Gestione dei reclami nelle soluzioni per il settore pubblico
Esaminare i reclami pubblici relativi a ispezioni e valutazioni, visualizzare i relativi documenti giustificativi e pianificare una visita per analizzare la preoccupazione.
Per gestire i reclami pubblici relativi a ispezioni e valutazioni:
Accesso settore pubblico
Per creare le visite:
Visita settori O Accesso settore pubblico O Accesso settore pubblico
Quando un elettore segnala una preoccupazione nella comunità, registrare le informazioni sulla preoccupazione in un record reclamo pubblico. Per semplificare il processo di raccolta delle informazioni, impostare un flusso di accettazione guidato per i reclami pubblici.
Il record pubblico dei reclami include i dettagli del problema segnalato ed eventuali documenti o immagini di supporto. A seconda della configurazione, il record reclamo può includere anche violazioni del codice normativo e azioni di applicazione delle violazioni correlate. Pianificare una visita dal record reclamo in modo che un ispettore possa esaminare la questione.
Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Denuncia pubblica.
Da una visualizzazione elenco, selezionare un reclamo.
Per visualizzare gli allegati del reclamo, selezionare un file dall'elenco correlato File.
Se l'amministratore lo ha configurato, controllare le informazioni correlate come visite, violazioni del codice normativo e azioni di applicazione delle violazioni da un'unica scheda nel record reclamo.
Se necessario, creare una visita: Fare clic sul menu delle azioni per Visite e selezionare Nuovo.
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