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공공 부문 솔루션 문서
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          공공 부문 솔루션에서 컴플레인 관리

          공공 부문 솔루션에서 컴플레인 관리

          검사 및 평가와 관련된 공개 컴플레인을 검토하고, 지원 문서를 확인하고, 방문 일정을 예약하여 우려 사항을 조사합니다.

          필수 Edition

          지원되는 제품 버전 보기
          필요한 사용자 권한
          검사 및 평가와 관련된 공개 컴플레인 작업: 공공 부문 액세스
          방문 만들기: 산업 방문 또는 공공 부문 액세스 또는 공공 부문 필드 액세스

          구성원이 커뮤니티에서 우려 사항을 보고할 경우 공개 컴플레인 레코드에 우려 사항에 대한 정보를 기록합니다. 정보를 수집하는 프로세스를 간소화하려면 공개 컴플레인 안내 접수 플로를 설정합니다.

          공개 컴플레인 레코드에는 보고된 문제의 세부 사항과 지원 문서 또는 이미지가 포함됩니다. 구성에 따라 컴플레인 레코드에 관련 규제 코드 위반 및 위반 적용 작업도 포함될 수 있습니다. 검사자가 우려 사항을 조사할 수 있도록 컴플레인 레코드에서 방문 일정을 예약합니다.

          1. 앱 시작 관리자에서 공개 컴플레인을 찾아서 선택합니다.
          2. 목록 보기에서 컴플레인을 선택합니다.
          3. 컴플레인에 대한 첨부 파일을 보려면 파일 관련 목록에서 파일을 선택합니다.
          4. 관리자가 구성한 경우 컴플레인 레코드의 단일 탭에서 방문, 규제 코드 위반, 위반 적용 작업과 같은 관련 정보를 확인합니다.
          5. 필요한 경우 방문 만들기: 방문에 대한 작업 메뉴를 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
          6. 컴플레인에 해당하는 상태를 선택합니다.
           
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