Loading
Документация по решениям для государственного сектора
Содержание
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

          Выполните поиск по всей справке Salesforce.
          Управление жалобами в решениях Public Sector

          Управление жалобами в решениях Public Sector

          Просмотрите общедоступные жалобы, связанные с проверками и оценками, просмотрите их подтверждающие документы и запланируйте посещение для изучения озабоченности.

          Требуемые версии

          Просмотр поддерживаемых версий продуктов.
          Необходимые полномочия пользователя
          Для работы с жалобами общественности, связанными с проверками и оценками: Доступ к государственному сектору
          Для создания посещений: «Посещение отраслей» ИЛИ «Доступ к государственному сектору» ИЛИ «Доступ к полю государственного сектора»

          Когда участник сообщает о проблеме в сообществе, запишите сведения о проблеме в общедоступной записи жалобы. Чтобы упростить процесс сбора информации, настройте общедоступный поток управляемого приема жалоб.

          Запись общедоступной жалобы содержит сведения о сообщенной проблеме и любые подтверждающие документы или изображения. В зависимости от конфигурации, запись жалобы может также содержать связанные нарушения регламента и действия по принудительному выполнению нарушений. Запланируйте посещение в записи жалобы, чтобы инспектор мог исследовать проблему.

          1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Общедоступная жалоба».
          2. В списковом представлении выберите жалобу.
          3. Чтобы просмотреть вложения для жалобы, выберите нужный файл в связанном списке «Файлы».
          4. Если администратор настроил его, проверьте связанные сведения, например, посещения, нарушения регламента и действия по принудительному исполнению нарушений, на одной вкладке в записи жалобы.
          5. При необходимости создайте посещение: Нажмите на меню действий для посещений и выберите «Создать».
          6. Выберите соответствующий статус для жалобы.
           
          Загрузка
          Salesforce Help | Article