Loading
Dokumentation för lösningar för offentlig sektor
Innehållsförteckningar
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

          Sök hela Salesforce-hjälpen
          Hantera klagomål i lösningar för offentlig sektor

          Hantera klagomål i lösningar för offentlig sektor

          Gå igenom offentliga klagomål relaterade till inspektioner och bedömningar, se deras stödjande dokument och boka in ett besök för att undersöka problemet.

          Versioner som krävs

          Visa produktversioner som stöds.
          Användarbehörigheter som krävs för att
          Arbeta med offentliga klagomål relaterade till inspektioner och bedömningar: Offentlig sektoråtkomst
          Skapa besök: Branschbesök ELLER Offentlig sektoråtkomst ELLER Fältåtkomst för offentlig sektor

          När en väljare rapporterar ett problem i diskussionsgruppen, registrera information om problemet i en offentlig klagomålspost. För att effektivisera processen att samla in informationen, konfigurera ett offentligt guidat intagsflöde för klagomål.

          Den offentliga klagomålsposten innehåller detaljerna om det rapporterade problemet och alla stödjande dokument eller bilder. Beroende på din konfiguration kan klagomålsposten även innehålla relaterade regelbrott och åtgärder för att upprätthålla regelbrott. Schemalägg ett besök från klagomålsposten så att en inspektör kan undersöka problemet.

          1. Sök fram och öppna Offentligt klagomål i Appstartaren.
          2. Från en listvy, välj ett klagomål.
          3. För att se bilagorna för klagomålet, välj en fil från den relaterade listan Filer.
          4. Om din administratör har konfigurerat den, kontrollera relaterad information som besök, regelbrott och åtgärder för att upprätthålla lagbrott från en enda flik i klagomålsposten.
          5. Skapa vid behov ett besök: Klicka på åtgärdsmenyn för Besök och välj Ny.
          6. Välj lämplig Status för klagomålet.
           
          Laddar
          Salesforce Help | Article