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          在公共部門解決方案中管理投訴

          在公共部門解決方案中管理投訴

          檢閱與檢查和評估相關的公眾抱怨、查看其證明文件,並排程造訪以調查疑慮。

          必要版本

          檢視支援的產品版本
          需要的使用者權限
          處理與檢查和評估相關的公眾抱怨: 公共部門存取權
          若要建立造訪: 「產業造訪」或「公共部門存取權」或「公共部門欄位存取權」權限

          當部門成員報告社群中的疑慮時,請在公用投訴記錄中記錄關於該疑慮的資訊。若要簡化收集資訊的流程,請設定公用投訴引導式入院流程。

          公眾投訴記錄包含回報問題的詳細資料,以及任何支援文件或影像。根據您的組態,投訴記錄也可以包含相關的法規代碼違規和違規執法動作。從投訴記錄排程造訪,讓檢查者可以調查問題。

          1. 進入 App Launcher,尋找並選取「公用抱怨」。
          2. 從清單檢視中選取投訴。
          3. 若要檢視投訴的附件,請從「檔案」相關清單中選取檔案。
          4. 如果您的管理員已進行設定,請從投訴記錄的單一索引標籤檢查相關資訊,例如造訪、違反法規代碼和違規執行動作。
          5. 視需要建立造訪:按一下「造訪」的動作功能表,然後選取「新增」。
          6. 為投訴選取適當的「狀態」。
           
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