Eksempel på annullering af aktiv

Baggrund

Cloud Kicks har besluttet at afbryde sit Cloud Storage Pro-abonnement. Kontoen indeholder aktuelt dette aktiv.

Produkt

Cloud Storage Pro (CLOUD001)

Mængde

1

Tilbagevendende pris pr. måned

$50,00/måned

Aktivstatus

Aktiv, livscyklusadministreret

Aktuel periode

Flere måneder tilbage i en 12-måneders periode

Fakturering

Betalt gennem den aktuelle faktureringsperiode

Da aktivet er livscyklusadministreret, sporer Omsætningsstyring dens fulde historik på en enkelt aktivregistrering med sekventielle aktivtilstandsperioder, fra det oprindelige salg til eventuelle ændringer, fornyelser og eventuel annullering. Denne annullering målrettes kun mod Cloud Storage Pro-aktivet. Andre aktiver på kontoen, f.eks. Laptop Pro-pakken, forbliver upåvirkede.

Forretningsscenarie

Cloud Kicks er migreret til en intern lagringsløsning og har ikke længere brug for Cloud Storage Pro-abonnementet. Kontomanageren skal annullere tjenesten midt i tiden. Nogle nøglespørgsmål er:

• Får kunden en kredit for den ubenyttede del af udtrykket?
• Stopper tjenesten straks eller ved afslutningen af den aktuelle faktureringsperiode?
• Hvad sker der med dataene i lagringstjenesten?

Svarene afhænger af annulleringens ikrafttrædelsesdato og fuldførelseskonfigurationen. I dette scenarie annulleres Cloud Kicks straks, ikke ved afslutningen af perioden.

Start annulleringen

Kontomanageren går til Cloud Storage Pro-aktivet på Cloud Kicks-kontoen og klikker på Annuller. Annulleringsforløbet viser ikrafttrædelsesdatoen. De to muligheder er:

Øjeblikkelig annullering

Gældende i dag. Udløser fordeling af midterste periode.

Sluttidsannullering

Gælder på periodens slutdato. Der kræves ingen fordeling, da kunden bruger den fulde resterende periode.

Som anmodet af Cloud Kicks vælger kontomanageren øjeblikkelig annullering. Omsætningsstyring opretter et annulleringstilbud.

Produkt

Cloud Storage Pro

Mængde

-1 (en negativ værdi er nøgleindikatoren for en annullering)

Ikrafttrædelsesdato

Today

Annulleringsårsag

Kunder migreret til intern løsning (valgfrit felt)

Bemærk En annulleringsbestilling bruger negative mængder. Hvor en ændring registrerer en delta (positiv eller negativ), registrerer en annullering den fulde mængde som negativ for at signalisere fuldstændig afslutning af aktivet.

Opret bestillingen

Kontomanageren klikker på Opret bestilling fra annulleringstilbuddet. Omsætningsstyring genererer en annulleringsbestilling.

Bestillingstype

Annullering

Bestillingsstatus

Kladde

Linjevarer

1 Cloud Storage Pro, mængde -1

Ikrafttrædelsesdato

I dag (midtfristet)

Annulleringsbestillingen registrerer ikrafttrædelsesdatoen fra tilbuddet, hvilket bestemmer, hvornår fakturering stopper, og hvornår fjernelse af klargøring begynder. Når kontomanageren aktiverer bestillingen, udløser Omsætningsstyring begge downstream-processer.

Bestillingsdekomposition

Når annulleringsbestillingen er aktiveret, behandler Dynamic Revenue Orchestrator (DRO) den. Annulleringsnedbrydning er forskellig fra nyt salg og ændringsnedbrydning. DRO læser linjevarer med negativ mængde og distribuerer dem gennem deprovisioneringstrin i stedet for provisioneringstrin baseret på de dekomponeringsregler, der er konfigureret for annulleringshandlingen.

Hvilke specifikke trin, der køres, afhænger af din konfiguration af nedbrydning på designtidspunktet og de scenarieregler, der er defineret for annulleringshandlingen på bestillingslinjevarer og fuldførelsesbestillingslinjevarer. I dette eksempel definerer konfigurationen af Cloud Storage Pro disse de-provisioneringstrin.

Service deaktivering

Et orkestreringselement, der inaktiverer adgang til lagringstjenesten.

Databevarelsesvindue

Et planlagt trin, der er angivet i henhold til databevarelsespolitikken, før permanent sletning.

Tilbagekaldelse af adgang

Fjernelse af brugertilladelser for lagerslutpunkterne.

Disse trin kører i rækkefølge. Tjenesten deaktiveres med det samme, men databevarelsespolitikker kan holde de underliggende data tilgængelige i en henstandsperiode.

Hvis Cloud Kicks annullerer et hardwareprodukt, f.eks. Laptop Pro-pakken, håndterer de deprovisioneringstrin, der er defineret i din fuldførelseskonfiguration, den fysiske returnering. Disse trin kan inkludere returautorisation, forsendelsesbetegnelser, retursporing og lageropfyldning.

Fuldførelsesresultat

Fuldførelsesformålet for en annullering er de-provisionering. For Cloud Storage Pro:

• Adgang tilbagekaldes. API-slutpunkter stopper med at svare. Brugere, der forsøger at få adgang til cloud-lagring, får en autorisationsfejl.
• Data starter bevarelse. Filer bevares i den konfigurerede bevarelsesperiode (typisk 30 til 90 dage, afhængigt af politik) før permanent sletning.
• Cloud Kicks har ingen fysiske varer, der skal returneres.

Fuldførelsesresultatet for en annullering er det modsatte af den oprindelige fuldførelse af nyt salg. Hvad end der blev klargjort, bliver de-provisioneret. Uanset hvad der blev sendt, udløses en returnering.

Faktureringsresultat

Fakturering håndterer den finansielle lukning af det annullerede aktiv. Under en annullering udfører fakturering disse opgaver.

• Opretter en kreditnota for den ikke-anvendte del af den aktuelle faktureringsperiode.
• Afslutter faktureringstidsplanen. Der genereres ingen fremtidige fakturaer.
• Udsteder en endelig faktura, hvis der findes en ikke-faktureret anvendelse fra den aktuelle periode før annulleringsdatoen.

For en annullering på mellemlang sigt beregner fakturering en forudsagt kredit. Med f.eks. 6 måneder tilbage på $50,00/måned er den ubenyttede tjeneste $300,00. Hvis 10 dage er tilbage i den aktuelle faktureringsperiode, tilføjer fordelingen for den aktuelle periode en kredit på (10/30) × $50,00, eller $16.67. Den samlede kredit er de ubenyttede fulde måneder plus fordelingen for den aktuelle periode.

For annulleringer ved slutning af perioden udstedes der ingen kredit. Kunden har allerede betalt og brugt den fulde periode. Fakturering stopper ganske enkelt med at generere fakturaer efter den sidste periode.

Bemærk Kreditberegningen bruger annullerings ikrafttrædelsesdatoen, ikke bestillingsaktiveringsdatoen. Hvis kontomanageren opretter annulleringsbestillingen den 1. juli, men indstiller ikrafttrædelsesdatoen til den 15. juli, opkræves faktureringsgebyrer normalt indtil den 15. juli og kreditter fra den 15. juli frem.

Endelig aktivstat

Når DRO har fuldført de-provisionering og fakturering behandler kreditten, skifter Cloud Storage Pro-aktivet til dets afslutningstilstand.

Produkt

Cloud Storage Pro

Mængde

0

Aktivstatus

Annulleret

Slutdato for livscyklus

Annullerings ikrafttrædelsesdato

Aktuel tilbagevendende månedsomsætning

$0.00

Tidslinjen Asset State Period (ASP) (Aktivtilstandsperiode) viser den oprindelige tilstandsperiode fra bestillingsdatoen til annullerings ikrafttrædelsesdatoen (Aktiv status), efterfulgt af sluttilstandsperioden, der begynder på annullerings ikrafttrædelsesdatoen med en mængde på 0 (Cancelled status).

Aktivregistreringen bevares permanent. Statussen Annulleret og terminal-ASP-posten tjener som den historiske registrering om, at denne tjeneste eksisterede og blev afsluttet med vilje. Den relaterede liste Aktivhandlinger viser den fulde historik over ændringer af dette aktiv med hver forretningskategori, der afspejler en særskilt livscyklusbegivenhed.

Fejlfinding

Fakturering udsteder ikke en kredit

• Bekræft, at annullerings ikrafttrædelsesdato er før periodens slutdato. Annulleringer ved sluttidspunkt genererer ikke kreditter, da der ikke findes nogen ubenyttede tjenester.
• Kontroller, om faktureringstidsplanen allerede blev afsluttet af en anden proces, f.eks. en suspension af betalingsfejl.

De-provisionering udløser ikke

Gennemse dekomponeringskonfigurationen for annulleringsbestillinger. Hvis der ikke er nogen de-provisioneringstrin tilknyttet for dette produkt, markerer DRO orkestreringen som fuldført uden handling.

Du skal fortryde en annullering

For at gendanne tjenesten opretter funktionen Gendan annulleret aktiv en bestilling af fornyelsestypen, der genaktiverer slutaktivet. Alternativt kan du oprette en ny salgsordre for det samme produkt.