Beispiel für Vermögenswertstornierung

Hintergrund

Cloud Kicks hat beschlossen, sein Cloud Storage Pro-Abonnement einzustellen. Der Account hält derzeit diesen Vermögenswert.

Produkt

Cloud Storage Pro (CLOUD001)

Anzahl

1

Monatlich wiederkehrender Preis

50,00 EUR/Monat

Vermögenswertstatus

Aktiv, über den Lebenszyklus verwaltet

Aktuelle Laufzeit

Mehrere Monate verbleibende Laufzeit von 12 Monaten

Rechnungsstellung

Wird über den aktuellen Abrechnungszeitraum bezahlt

Da der Vermögenswert über den Lebenszyklus verwaltet wird, verfolgt die Umsatzverwaltung seinen vollständigen Verlauf in einem einzelnen Vermögenswert-Datensatz mit sequenziellen Vermögenswert-Zustandszeiträumen, vom ursprünglichen Verkauf über Änderungen, Verlängerungen bis hin zur endgültigen Stornierung. Diese Stornierung zielt nur auf den Vermögenswert Cloud Storage Pro ab. Andere Vermögenswerte im Account, beispielsweise das Laptop Pro-Paket, bleiben davon unberührt.

Geschäftsszenario

Cloud Kicks wurde zu einer internen Speicherlösung migriert und benötigt das Cloud Storage Pro-Abonnement nicht mehr. Der Account-Manager muss den Service mittelfristig stornieren. Einige wichtige Fragen sind:

• Bekommt der Kunde eine Gutschrift für den nicht verwendeten Teil der Laufzeit?
• Wird der Service sofort oder am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums angehalten?
• Was geschieht mit den Daten im Speicherservice?

Die Antworten hängen vom Datum des Inkrafttretens der Stornierung und der Abwicklungskonfiguration ab. In diesem Szenario wird Cloud Kicks sofort und nicht am Ende der Laufzeit abgebrochen.

Initiieren der Stornierung

Der Account-Manager wechselt zum Cloud Storage Pro-Datenbestand im Cloud Kicks-Account und klickt auf Abbrechen. Der Stornierungs-Flow zeigt das Datum des Inkrafttretens an. Die zwei Optionen lauten:

Sofortige Stornierung

Heute gültig. Löst die anteilige Zuordnung während des mittleren Zeitraums aus.

Kündigung am Ende der Laufzeit

Gültig am Laufzeitende. Es ist keine anteilige Zuordnung erforderlich, da der Kunde die volle Restlaufzeit verwendet.

Wie von Cloud Kicks angefordert, wählt der Account-Manager die sofortige Stornierung aus. Die Umsatzverwaltung erstellt ein Stornierungsangebot.

Produkt

Cloud Storage Pro

Anzahl

-1 (ein negativer Wert ist der Schlüsselindikator für eine Stornierung)

Datum des Inkrafttretens

Today

Stornierungsgrund

Kunde wurde zur internen Lösung migriert (optionales Feld)

Hinweis Ein Stornierungsauftrag verwendet negative Mengen. Wenn eine Änderung ein Delta (positiv oder negativ) erfasst, wird bei einer Stornierung die gesamte Menge als negativ erfasst, um eine vollständige Beendigung des Vermögenswerts anzuzeigen.

Erstellen des Auftrags

Der Account-Manager klickt im Stornierungsangebot auf Auftrag erstellen. Die Umsatzverwaltung generiert einen Stornierungsauftrag.

Auftragstyp

Stornierung

Auftragsstatus

Entwurf

Belegposten

1 Cloud Storage Pro, Menge -1

Datum des Inkrafttretens

Heute (Halbzeit)

Der Stornierungsauftrag erfasst das Datum des Inkrafttretens aus dem Angebot, das bestimmt, wann die Abrechnung angehalten wird und wann die Aufhebung der Bereitstellung beginnt. Wenn der Account-Manager den Auftrag aktiviert, löst die Umsatzverwaltung beide nachgelagerten Prozesse aus.

Auftragsaufschlüsselung

Nachdem der Stornierungsauftrag aktiviert wurde, wird er vom dynamischen Umsatzorchestrierer verarbeitet. Die Stornierungsaufschlüsselung unterscheidet sich von der Neuverkaufs- und Änderungsaufschlüsselung. DRO liest die Belegposten mit negativer Menge und leitet sie basierend auf den für die Stornierungsaktion konfigurierten Aufschlüsselungsregeln durch Schritte zum Aufheben der Bereitstellung statt durch Bereitstellungsschritte weiter.

Die spezifischen Schritte, die ausgeführt werden, hängen von Ihrer Konfiguration für die Aufschlüsselung zur Entwurfszeit und den für die Stornierungsaktion für die Auftragsbelegposten und Abwicklungsauftragsbelegposten definierten Szenarioregeln ab. In diesem Beispiel definiert die Konfiguration für Cloud Storage Pro die folgenden Schritte zum Aufheben der Bereitstellung.

Servicedeaktivierung

Ein Orchestrierungselement, das den Zugriff auf den Speicherservice deaktiviert.

Datenaufbewahrungsfenster

Ein zeitgesteuerter Schritt, der gemäß der Datenaufbewahrungsrichtlinie vor dem endgültigen Löschen festgelegt wird.

Widerruf des Zugriffs

Entfernen von Benutzerberechtigungen für die Speicherendpunkte.

Diese Schritte werden nacheinander ausgeführt. Der Service wird sofort deaktiviert. Datenaufbewahrungsrichtlinien können die zugrunde liegenden Daten jedoch für einen Schonzeitraum verfügbar halten.

Wenn Cloud Kicks ein Hardwareprodukt wie das Laptop Pro-Paket storniert, übernehmen die in Ihrer Abwicklungskonfiguration definierten Schritte zum Aufheben der Bereitstellung die physische Rückgabe. Diese Schritte können die Rückgabeautorisierung, Versandbezeichnungen, die Rückgabeverfolgung und die Inventaraufstockung umfassen.

Abwicklungsergebnis

Der Abwicklungszweck einer Stornierung ist die Aufhebung der Bereitstellung. Für Cloud Storage Pro:

• Der Zugriff wird widerrufen. API-Endpunkte reagieren nicht mehr. Benutzer, die versuchen, auf Cloud-Speicher zuzugreifen, erhalten einen Autorisierungsfehler.
• Daten werden gespeichert. Dateien werden für den konfigurierten Aufbewahrungszeitraum (in der Regel 30 bis 90 Tage, je nach Richtlinie) vor dem endgültigen Löschen beibehalten.
• Cloud Kicks hat keine physischen Waren zurückzugeben.

Das Abwicklungsergebnis für eine Stornierung ist das Gegenteil der ursprünglichen Neuverkaufsabwicklung. Was auch immer bereitgestellt wurde, wird aufgehoben. Was auch immer geliefert wurde, löst eine Rückgabe aus.

Abrechnungsergebnis

Billing übernimmt die finanzielle Schließung des stornierten Vermögenswerts. Während einer Stornierung führt die Abrechnung die folgenden Aufgaben aus.

• Erstellt eine Gutschrift für den anteilig nicht verwendeten Teil des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Beendet den Abrechnungsplan. Es werden keine künftigen Rechnungen generiert.
• Stellt eine Schlussrechnung aus, wenn eine nicht abgerechnete Nutzung aus dem aktuellen Zeitraum vor dem Stornierungsdatum vorliegt.

Bei einer mittelfristigen Stornierung berechnet die Abrechnung ein anteiliges Guthaben. Wenn beispielsweise 6 Monate bei 50,00 $/Monat verbleiben, beträgt der nicht genutzte Service 300,00 $. Wenn 10 Tage im aktuellen Abrechnungszeitraum verbleiben, wird durch die anteilige Zuordnung im aktuellen Zeitraum eine Gutschrift von (10/30) × 50,00 $ oder 16,67 $ hinzugefügt. Die Gesamtgutschrift entspricht den nicht genutzten vollen Monaten plus der anteiligen Zuordnung im aktuellen Zeitraum.

Bei Stornierungen am Ende der Laufzeit wird keine Gutschrift ausgestellt. Der Kunde hat die volle Laufzeit bereits bezahlt und genutzt. Abrechnungen werden nach dem letzten Zeitraum einfach nicht mehr generiert.

Hinweis Bei der Gutschriftsberechnung wird das Datum des Inkrafttretens der Stornierung und nicht das Datum der Auftragsaktivierung verwendet. Wenn der Account-Manager den Stornierungsauftrag am 1. Juli erstellt, das Datum des Inkrafttretens jedoch auf den 15. Juli festlegt, werden die Abrechnungsgebühren in der Regel bis zum 15. Juli und die Gutschriften ab dem 15. Juli berechnet.

Endgültiger Vermögenswertstatus

Nachdem DRO die Deprovisionierung und Abrechnungsprozesse des Guthabens abgeschlossen hat, wechselt der Cloud Storage Pro-Vermögenswert in seinen Endstatus.

Produkt

Cloud Storage Pro

Anzahl

0

Vermögenswertstatus

Eingestellt

Enddatum des Lebenszyklus

Datum des Inkrafttretens der Kündigung

Aktueller monatlich wiederkehrender Umsatz

0,00 $

Auf der Zeitachse "Asset State Period (ASP)" (Vermögenswert-Lebensphase) wird der ursprüngliche Zustandszeitraum vom Auftragsdatum bis zum Stornierungs-Wirkungsdatum (Aktiv-Status) angezeigt, gefolgt vom Endzustandszeitraum, der am Stornierungs-Wirkungsdatum mit einer Menge von 0 (Storniert-Status) beginnt.

Der Vermögenswert-Datensatz wird dauerhaft beibehalten. Der Status "Storniert" und der ASP-Eintrag des Terminals dienen als historischer Datensatz, dass dieser Service vorhanden war und absichtlich beendet wurde. In der Themenliste "Vermögenswertaktionen" wird der vollständige Verlauf der Änderungen an diesem Vermögenswert angezeigt, wobei jede Unternehmenskategorie ein bestimmtes Lebenszyklusereignis widerspiegelt.

Fehlerbehebung

Abrechnung stellt keine Gutschrift aus

• Stellen Sie sicher, dass das Datum des Inkrafttretens der Kündigung vor dem Enddatum der Laufzeit liegt. Stornierungen am Ende der Laufzeit generieren keine Gutschriften, da kein ungenutzter Service vorhanden ist.
• Überprüfen Sie, ob der Abrechnungsplan bereits durch einen anderen Prozess beendet wurde, beispielsweise durch eine Zahlungsfehleraussetzung.

Deprovisioning wird nicht ausgelöst

Überprüfen Sie die Aufschlüsselungskonfiguration für Stornierungsaufträge. Wenn für dieses Produkt keine Schritte zum Aufheben der Bereitstellung zugeordnet sind, markiert DRO die Orchestrierung ohne Aktion als abgeschlossen.

Sie müssen eine Stornierung rückgängig machen

Zum Wiederherstellen des Service erstellt die Funktion "Stornierter Vermögenswert wiederbeleben" einen Auftrag vom Typ "Verlängerung", der den Terminal-Vermögenswert erneut aktiviert. Alternativ können Sie einen neuen Verkaufsauftrag für dasselbe Produkt erstellen.