Eksempel på kansellering av aktiva

Bakgrunn

Cloud Kicks har besluttet å avslutte sitt Cloud Storage Pro-abonnement. Kontoen har for øyeblikket dette aktivumet.

Produkt

Cloud Storage Pro (CLOUD001)

Mengde

1

Månedlig gjentagende pris

USD 50,00/måned

Aktivumstatus

Aktiv, livssyklusadministrert

Gjeldende term

Flere måneder igjen i en 12-månedersperiode

Fakturering

Betalt gjennom gjeldende faktureringsperiode

I og med at aktivumet er livssyklusadministrert, sporer Omsetningsbehandling den fullstendige historikken for en enkelt aktivumpost med sekvensielle aktivumtilstandsperioder, fra det opprinnelige salget til eventuelle endringer, fornyelser og eventuell kansellering. Denne kanselleringen er bare rettet mot Cloud Storage Pro-aktivaet. Andre aktiva i kontoen, som Laptop Pro-pakken, forblir upåvirket.

Forretningsscenario

Cloud Kicks har gått over til en intern lagringsløsning og trenger ikke lenger Cloud Storage Pro-abonnementet. Kontoansvarlig må avbryte tjenesten midt i tiden. Noen viktige spørsmål er:

• Får kunden en kredit for den ubrukte delen av termen?
• Stanser tjenesten umiddelbart eller på slutten av gjeldende faktureringsperiode?
• Hva skjer med dataene i lagringstjenesten?

Svarene er avhengig av gyldighetsdatoen for kansellering og innfrielseskonfigurasjonen. I dette scenariet kanselleres Cloud Kicks umiddelbart, ikke på slutten av perioden.

Start kanselleringen

Kontoansvarlig går til Cloud Storage Pro-aktivaet i Cloud Kicks-kontoen og klikker på Avbryt. Kanselleringsflyten viser gyldighetsdatoen. De to alternativene er:

Umiddelbar kansellering

Gjelder i dag. Utløser fordeling mellom perioder.

Sluttids kansellering

Gjelder på sluttdatoen for termen. Ingen proporsjonal fordeling er nødvendig fordi kunden bruker hele gjenværende periode.

Som bedt om av Cloud Kicks velger kontoansvarlig umiddelbar kansellering. Omsetningsbehandling oppretter et kanselleringstilbud.

Produkt

Cloud Storage Pro

Mengde

-1 (en negativ verdi er nøkkelindikatoren for en kansellering)

Gyldig fra

I dag

Årsak til kansellering

Kunde overført til intern løsning (valgfritt felt)

Merk En kanselleringsbestilling bruker negative mengder. Når en endring fanger opp en delta (positiv eller negativ), fanger en kansellering opp hele mengden som negativ for å signalisere fullstendig avslutning av aktivumet.

Opprette bestillingen

Kontoansvarlig klikker på Opprett bestilling fra kanselleringstilbudet. Omsetningsbehandling genererer en kanselleringsbestilling.

Bestillingstype

Kansellering

Bestillingsstatus

Utkast

Linjeelementer

1 Cloud Storage Pro, mengde -1

Gyldig fra

I dag (mid-term)

Kanselleringsbestillingen fanger opp gyldighetsdatoen fra tilbudet, som bestemmer når fakturering stopper og når deaktivering begynner. Når kontoansvarlig aktiverer bestillingen, utløser Omsetningsbehandling begge nedstrømsprosessene.

Bestillingsdekomposisjon

Når kanselleringsbestillingen er aktivert, behandler DRO (Dynamic Revenue Orchestrator) den. Oppdeling av kansellering er forskjellig fra oppdeling av ny salg og endring. DRO leser linjeelementene med negativ mengde, og ruter dem gjennom de-klargjøringstrinn i stedet for klargjøringstrinn basert på dekomponeringsreglene som er konfigurert for kanselleringshandlingen.

Hvilke spesifikke trinn som skal utføres, avhenger av konfigurasjonen for dekomponering på utformingstidspunktet og scenareglene som er definert for kanselleringshandlingen på bestillingslinjene og innfrielsesbestillingslinjene. I dette eksemplet definerer konfigurasjonen for Cloud Storage Pro disse de-klargjøringstrinnene.

Service deactivation (Deaktivering av tjeneste)

Et orkestreringselement som deaktiverer tilgang til lagringstjenesten.

Vinduet Dataoppbevaring

Et tidsbestemt trinn, angitt i henhold til oppbevaringspolicyen for data, før permanent sletting.

Opphevelse av tilgang

Fjerning av brukertillatelser for lagringssluttpunktene.

Disse trinnene utføres i rekkefølge. Tjenesten deaktiveres umiddelbart, men oppbevaringspolicyer for data kan beholde de underliggende dataene tilgjengelig i en midlertidig periode.

Hvis Cloud Kicks avbryter et maskinvareprodukt som Laptop Pro-pakken, håndterer de de-klargjøringstrinnene som er definert i innfrielseskonfigurasjonen, den fysiske returen. Disse trinnene kan inkludere returgodkjenning, forsendelsesetiketter, retursporing og lagerbeholdning på nytt.

Innfrielsesutfall

Innfrielsesformålet for en kansellering er de-klargjøring. For Cloud Storage Pro:

• Tilgang er opphevet. API-endepunkter slutter å svare. Brukere som forsøker å få tilgang til skylagring, får en godkjenningsfeil.
• Data oppbevares. Filer beholdes i den konfigurerte oppbevaringsperioden (vanligvis 30 til 90 dager, avhengig av policy) før de slettes permanent.
• Cloud Kicks har ingen fysiske varer å returnere.

Innfrielsesutfallet for en kansellering er det motsatte av den opprinnelige nye salgsinnfrielsen. Det som ble klargjort, blir deaktivert. Uansett hva som ble sendt, utløses en retur.

Faktureringsutfall

Fakturering håndterer den økonomiske avslutningen av det kansellerte aktivumet. Fakturering utfører disse oppgavene under en kansellering.

• Oppretter en kreditnota for den proporsjonale ubrukte delen av gjeldende faktureringsperiode.
• Avslutter faktureringsplanen. Ingen fremtidige fakturaer genereres.
• Utsteder en endelig faktura hvis det finnes noen ikke-fakturert bruk fra gjeldende periode før kanselleringsdatoen.

For en midlertidig kansellering beregner fakturering en proporsjonal kredittverdi. Hvis for eksempel 6 måneder gjenstår på 50 USD/måned, er den ubrukte tjenesten 300 USD. Hvis 10 dager gjenstår i den gjeldende faktureringsperioden, legger fordeling for gjeldende periode til et kredittsum på (10/30) × 50 USD, eller 16,67 USD. Den totale kreditten er de ubrukte fulle månedene pluss fordeling for gjeldende periode.

For kanselleringer i slutten av perioden utstedes det ingen kreditt. Kunden har allerede betalt for og brukt hele perioden. Fakturering slutter bare å generere fakturaer etter den siste perioden.

Merk Kreditberegningen bruker gyldighetsdatoen for kansellering, ikke datoen for bestillingsaktivering. Hvis kontoansvarlig oppretter kanselleringsbestillingen den 1. juli, men angir gyldighetsdatoen til 15. juli, faktureres avgifter normalt til 15. juli og kreditter fra 15. juli fremover.

Stat for endelig aktivum

Når DRO har fullført de-klargjøring og fakturering behandler kreditt, går Cloud Storage Pro-aktivaet over til sin endelige tilstand.

Produkt

Cloud Storage Pro

Mengde

0

Aktivumstatus

Kansellert

Sluttdato for livssyklus

Gyldighetsdato for kansellering

Gjeldende månedlig gjentagende omsetning

$0.00

Tidslinjen for aktivumtilstandsperiode (ASP) viser den opprinnelige tilstandsperioden, fra bestillingsdatoen til kanselleringsgyldighetsdatoen (Aktiv-status), fulgt av den endelige tilstandsperioden, som begynner på kanselleringsgyldighetsdatoen med en mengde på 0 (Canceled-status).

Aktivumposten beholdes permanent. Statusen Kansellert og den endelige ASP-oppføringen tjener som den historiske posten som denne tjenesten eksisterte og ble med vilje avsluttet. Den relaterte listen Aktivumhandlinger viser hele historikken for endringer i dette aktivumet, der hver forretningskategori gjenspeiler en distinkt livssyklushendelse.

Feilsøking

Fakturering utsteder ikke kreditt

• Kontroller at kanselleringsdatoen er før sluttdatoen for perioden. Avbrudd av tidsfrister genererer ikke kreditter fordi det ikke finnes noen ubrukte tjenester.
• Kontroller om faktureringsplanen allerede har blitt avsluttet av en annen prosess, for eksempel en betalingsfeilsuspensjon.

De-klargjøring utløses ikke

Se gjennom dekomponeringskonfigurasjonen for kanselleringsbestillinger. Hvis ingen avklaringstrinn er tilordnet for dette produktet, merker DRO orkestreringen som fullført uten handling.

Du må reversere en kansellering

For å gjenopprette tjenesten oppretter funksjonen Gjenopprett kansellert aktivum en fornyelsestypebestilling som aktiverer det endelige aktivumet på nytt. Du kan også opprette en ny salgsbestilling for det samme produktet.