Пример отмены актива

Фон

Cloud Kicks решила прекратить подписку на Cloud Storage Pro. В данный момент организация содержит этот актив.

Продукт

Облачное хранилище Pro (CLOUD001)

Количество

1

Месячная постоянная цена

50,00 долл. США/месяц

Статус актива

Активный, управляемый жизненным циклом

Текущий термин

Осталось несколько месяцев до окончания 12-месячного срока

Выставление счета

Оплачено за текущий период выставления счета

Поскольку актив управляется жизненным циклом, управление доходами отслеживает его полный журнал в одной записи актива с последовательными периодами состояния актива, от исходной продажи до любых поправок, продлений и последующей отмены. Эта отмена нацелена только на актив Cloud Storage Pro. Другие активы организации, например, пакет «Профи ноутбука», остаются неизменными.

Бизнес-сценарий

Cloud Kicks перешла на внутреннее решение хранилища и больше не нуждается в подписке Cloud Storage Pro. Менеджер организации должен отменить обслуживание в середине периода. Ниже перечислены некоторые ключевые вопросы:

• Получает ли клиент кредит за неиспользованную часть срока?
• Прекращается ли обслуживание немедленно или в конце текущего периода выставления счета?
• Что происходит с данными в службе хранения?

Ответы зависят от даты вступления в силу отмены и конфигурации выполнения. В этом сценарии Cloud Kicks отменяется немедленно, а не в конце срока.

Инициирование отмены

Менеджер организации переходит в актив Cloud Storage Pro в организации Cloud Kicks и нажимает «Отмена». Поток отмены представляет дату вступления в силу. Ниже перечислены два варианта.

Немедленная отмена

С сегодняшнего дня. Запускает пропорциональное распределение по середине периода.

Отмена в конце срока

Вступает в силу в дату окончания срока. Пропорциональное распределение не нужно, поскольку клиент использует полный оставшийся термин.

В соответствии с запросом Cloud Kicks, менеджер организации выбирает немедленную отмену. Управление доходами создает смету отмены.

Продукт

Облачное хранилище Pro

Количество

-1 (отрицательное значение является ключевым индикатором отмены)

Дата вступления в силу

Сегодня

Причина отмены

Клиент переведен на внутреннее решение (дополнительное поле)

Примечание Заказ отмены использует отрицательное количество. Если поправка собирает дельту (положительную или отрицательную), отмена собирает полное количество как отрицательное, чтобы обозначить полное прекращение актива.

Создание заказа

Менеджер организации нажимает «Создать заказ» в смете отмены. Управление доходами создает заказ отмены.

Тип заказа

Отмена

Статус заказа

Черновик

Элементы строки

1 Cloud Storage Pro, quantity -1

Дата вступления в силу

Сегодня (среднесрочно)

Заказ отмены собирает дату вступления в силу в смете, которая определяет время остановки выставления счета и начала отмены инициализации. Когда менеджер организации активирует заказ, управление доходами запускает оба последующих процесса.

Разложение заказа

После активации заказа отмены динамический оркестрант доходов (DRO) обрабатывает его. Разложение отмены отличается от разложения новой продажи и поправки. DRO считывает элементы строки отрицательного количества и на основе правил разложения, настроенных для действия отмены, перенаправляет их посредством этапов отмены инициализации, а не этапов инициализации.

Конкретные выполняемые действия зависят от конфигурации проектирования-временного разложения и правил сценария, определенных для действия отмены для элементов строки заказа и элементов строки заказа выполнения. В данном примере конфигурация облачного хранилища Pro определяет данные этапы отмены инициализации.

Деактивация службы

Элемент оркестрации, отключающий доступ к службе хранения.

Окно сохранности данных

Временной этап, установленный в соответствии с политикой сохранности данных перед необратимым удалением.

Доступ к отзыву

Удаление полномочий пользователя для конечных точек хранилища.

Эти действия выполняются последовательно. Служба немедленно деактивируется, но политики сохранности данных могут сохранять основные данные доступными в течение льготного периода.

Если Cloud Kicks отменяет аппаратный продукт, например, пакет «Портативные компьютеры Pro», этапы отмены инициализации, определенные в конфигурации выполнения, обрабатывают физический возврат. Эти шаги могут включать авторизацию возврата, метки доставки, отслеживание возврата и пополнение запаса.

Результат выполнения

Цель выполнения для отмены - отмена инициализации. Для облачного хранилища Pro:

• Доступ отменен. Конечные точки API прекращают отвечать. Пользователи, пытающиеся получить доступ к облачному хранилищу, получают ошибку авторизации.
• Данные попадают на хранение. Файлы сохраняются в течение настроенного периода хранения (обычно от 30 до 90 дней, в зависимости от политики) перед необратимым удалением.
• У Cloud Kicks нет физических товаров для возврата.

Результатом выполнения для отмены является обратное исходное выполнение новой продажи. Все, что было инициализировано, отменяется. Всё, что было отправлено, инициирует возврат.

Результат выставления счета

Выставление счета обрабатывает финансовое закрытие отмененного актива. Во время отмены выставление счета выполняет следующие задачи.

• Создает кредитное уведомление для пропорциональной неиспользованной части текущего периода выставления счета.
• Завершает расписание выставления счета. Будущие счета не создаются.
• Выставляет окончательный счет при наличии использования без счета из текущего периода до даты отмены.

Для среднесрочной отмены выставление счета рассчитывает пропорциональное кредитование. Например, если 6 месяцев остаются на уровне $50,00/месяц, неиспользованная услуга составляет $30,00. Если 10 дней остаются в текущем периоде выставления счета, пропорциональное распределение текущего периода добавляет кредит в размере (10/30) × $50,00 или $16,67. Общая сумма кредита - это неиспользованные полные месяцы плюс пропорциональное распределение текущего периода.

Для отмены в конце срока кредит не выдается. Клиент уже оплатил и использовал полный срок. Выставление счета прекращается после последнего периода.

Примечание Расчет кредита использует дату вступления в силу отмены, а не дату активации заказа. Если менеджер организации создает заказ на отмену 1 июля, но назначает дату вступления в силу 15 июля, выставление счета обычно выполняется до 15 июля, а кредиты - с 15 июля.

Итоговое состояние актива

После завершения DRO отмены и обработки счета кредита актив Cloud Storage Pro переходит в конечное состояние.

Продукт

Облачное хранилище Pro

Количество

0

Статус актива

Отменено

Дата окончания жизненного цикла

Дата вступления в силу отмены

Текущий ежемесячный регулярный доход

$0.00

Временная шкала периода состояния актива (ASP) отображает исходный период состояния, от даты заказа до даты вступления в силу отмены (статус «Активно»), за которым следует период конечного состояния, начинающийся в дату вступления в силу отмены с количества 0 (статус «Отменено»).

Запись актива сохраняется постоянно. Статус «Отменено» и запись ASP терминала служат архивной записью о существовании и преднамеренном прекращении этой услуги. Связанный список действий актива отображает полный журнал изменений этого актива, при этом каждая бизнес-категория отображает отдельное событие жизненного цикла.

Устранение неполадок

Выставление счета не выдает кредит

• Убедитесь, что дата вступления в силу отмены наступает до конечной даты срока. Отмена в конце срока не создает кредитов, поскольку неиспользуемая служба не существует.
• Проверьте, было ли расписание выставления счета завершено другим процессом, например, приостановкой сбоя оплаты.

Отмена инициализации не инициирует

Просмотрите конфигурацию разложения для заказов отмены. Если этапы отмены инициализации не соотнесены для этого продукта, DRO отмечает оркестрацию завершенной без действий.

Вам нужно отменить отмену

Чтобы восстановить обслуживание, функция «Возобновить отмененный актив» создает заказ типа продления, который повторно активирует терминальный актив. Или можно создать заказ новой продажи для этого же продукта.