Cruscotti digitali all'interno dell'app

Disponibile in Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Consumer Goods Cloud abilitato.

Di seguito sono riportate alcune informazioni generali sui cruscotti digitali e sulle domande a cui rispondono.

1. Dal Programma di avvio app, selezionare Analytics Studio per aprire la pagina iniziale di CRM Analytics.
2. Sotto Sfoglia nella colonna di sinistra, selezionare Tutte le voci.
3. Selezionare la scheda App e quindi fare clic sull'app desiderata. Se non si riesce a trovare immediatamente questa app, rivolgersi all'amministratore Salesforce per trovare il nome assegnato durante la creazione dell'app.

Ora che l'app è aperta, fare clic sulla scheda Cruscotti digitali per vedere l'elenco dei cruscotti digitali dell'app. Individuare il cruscotto digitale Sales Manager Home (Pagina iniziale responsabile vendite) e aprirlo. Il cruscotto digitale della pagina iniziale offre ai responsabili vendite un rapido approfondimento delle metriche chiave dell'attività di vendita al dettaglio. È visualizzata una panoramica delle prestazioni degli agenti di vendita, del reddito del territorio, dei punti vendita e dei prodotti che necessitano di attenzione e delle opportunità di sviluppo per i prodotti.

Sales Rep Performance (Prestazioni agenti di vendita)

Il cruscotto digitale Sales Rep Performance (Prestazioni agenti di vendita) aiuta a individuare gli agenti di vendita che richiedono attenzione e a migliorarne le prestazioni. Il cruscotto digitale si apre sulla pagina Team Performance (Prestazioni team) con i grafici che mostrano una classifica dei leader fra gli agenti di vendita e le loro prestazioni nel tempo. In base alle correlazioni fra due KPI si possono stabilire le procedure consigliate per consentire a tutti di operare con la stessa efficienza degli agenti migliori.

• Team Performance (Prestazioni team)
  • Chi sono gli agenti più efficienti?
  • Chi sono quelli che richiedono attenzione?
• Sales Rep's Performance (Prestazioni agente di vendita)
  • Quali sono le prestazioni dell'agente di vendita rispetto alla media del team?
  • Quali sono i suoi punti forti e quali gli aspetti da migliorare?

Store Performance (Prestazioni punti vendita)

I grafici del cruscotto digitale Store Performance (Prestazioni punti vendita) rispondono alle seguenti domande sui punti vendita.

• Prestazioni
  • Quali sono le prestazioni dei miei punti vendita?
  • Quali dei punti vendita richiedono attenzione?

• Correlazione
  • In che modo i KPI di Retail Execution influiscono sulle prestazioni del punto vendita?
  • In che modo le visite nel punto vendita influiscono sulla conformità e sul reddito del punto vendita?

Territory Performance (Prestazioni territorio)

I grafici del cruscotto digitale Territory Performance (Prestazioni territorio) rispondono alle seguenti domande sul territorio.

• Qual è il trend delle vendite nel mio territorio?
• Quali località del mio territorio presentano un calo significativo delle vendite?
• Quali sono gli account, i prodotti o le categorie di prodotti con le migliori prestazioni?

Whitespace Analysis (Analisi delle opportunità di sviluppo)

Il cruscotto digitale Whitespace Analysis (Analisi delle opportunità di sviluppo) identifica i punti vendita con opportunità di sviluppo per un prodotto o una categoria in base alle vendite effettuate. I grafici del cruscotto digitale mostrano i trend delle vendite di un prodotto o di una categoria e una classifica dei leader tra i prodotti in base al reddito o alla quantità, e rispondono alle domande seguenti.

• Quali punti vendita potrebbero riuscire a vendere i prodotti più venduti?
• Possiamo introdurre il prodotto o la categoria in nuovi punti vendita?

Product Performance (Prestazioni prodotti)

Il cruscotto digitale Product Performance (Prestazioni prodotti) offre approfondimenti di immediato valore pratico su prodotti, categorie di prodotti, marchi e assortimenti. È anche possibile misurare l'efficacia di una promozione tra i vari prodotti o categorie di prodotto. I grafici del cruscotto digitale rispondono alle seguenti domande.

• Quali sono le prestazioni di prodotti, categorie, marchi e assortimenti?
• Quali prodotti o categorie necessitano di attenzione?
• Quali sono i prodotti che hanno prestazioni elevate e quelli con basse prestazioni?
• Quali sono state le prestazioni negli ultimi 180 giorni dei prodotti lanciati di recente?