Rubrique d’agent : Conformité du compte
Analysez la conformité des magasins en utilisant les visites passées, les audits et les tâches clients afin d'identifier les problèmes et les écarts d'exécution de détail en cours. Cette rubrique aide les utilisateurs à suivre la cohérence et l'adhésion aux normes promotionnelles, de rayon et d'affichage.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud. |
Fonctionnement
Les utilisateurs peuvent demander à l'assistant un résumé de la conformité passée d'un magasin. L'agent évalue les visites terminées, les audits associés (magasin, produit et actif) et les tâches client actives afin de générer un rapport sur la cohérence et l'historique de conformité du magasin.
| Saisie utilisateur | Action utilisée | Réponse de l'agent |
|---|---|---|
| Pouvez-vous résumer les performances de ce magasin en conformité au cours des visites passées ? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReCustomerTasksByAccount |
Résume les principaux problèmes de conformité tels que le non-respect des consignes relatives aux affichages promotionnels (par exemple, les affichages manquants), les problèmes de disponibilité des stocks et les problèmes critiques relatifs aux actifs (par exemple, les fluctuations de température dans les réfrigérateurs). Fournir des améliorations, des résolutions et des recommandations pour une conformité future. |
Exemples d'énoncés qui déclenchent cette rubrique
- Que nous apprend l'historique des visites sur les tendances d'exécution et de conformité de ce magasin ?
- Y a-t-il des écarts de conformité récurrents notés dans l'historique d'audit du magasin au cours du dernier mois ?
- Dans quelle mesure ce magasin a-t-il été conforme à l'affichage et au stock à travers les visites du mois dernier ?
- Donnez-moi un aperçu des problèmes de conformité signalés lors de visites de magasin précédentes le mois dernier.
- Pouvez-vous mettre en évidence les défis de conformité en cours sur la base des données historiques des 2 dernières semaines ?
- Que disent les performances du magasin au cours du dernier mois sur sa promotion et sa conformité en rayon ?
- Selon les visites précédentes au cours des 3 dernières semaines, dans quelle mesure ce magasin a-t-il respecté les normes de conformité ?
- Pouvez-vous extraire un cliché instantané de conformité des données historiques des visites du magasin au cours des 20 derniers jours ?
Énoncés de suivi
- Comment se présente la conformité des magasins en rayon Boissons PoS ?
- Quelle est la conformité du magasin pour la promotion des boissons flashy ?
- Y a-t-il une activité concurrente ou une tarification que je devrais connaître dans ce magasin?
- Quelle est la situation OOS dans le magasin ?
- Y a-t-il des produits en rayon dont les parements sont incorrects ou manquants signalés ?
- Quand les dernières visites de magasin sont-elles consignées pour ce compte ?
- Y a-t-il des tâches attribuées à Chantelle Rep qui nécessitent une attention aujourd'hui ?
- Y a-t-il une activité concurrentielle visible de Pizza Hut dans ce magasin ?
- Le rayon des collations était-il complètement rempli, surtout avec des produits Lopples et Frankies?
- Compte tenu des niveaux de stock actuels et de l'activité des concurrents, y a-t-il des recommandations que vous suggérez d'améliorer les ventes ou l'exécution dans ce magasin ?
Considérations relatives à la conformité du compte
Ces considérations définissent comment les actions Obtenir les visites de Retail Execution par compte et Obtenir les tâches client Retail Execution par compte de la rubrique filtrent les données et les tâches de visite dans le résumé de conformité.
- Étendue de la visite : L'agent récupère uniquement les visites avec un statut Terminé sur une période donnée.
- Types de visite configurables : Les visites sont filtrées en fonction des types de visite configurés dans le paramètre système personnalisé Account_Visit_History_Visit_Types. Les types par défaut sont Ventes et Marchandisage.
- Données d'enquête et d'audit incluses : Les données de visite comprennent des détails sur les audits de magasin, les enquêtes produit et les audits d'actifs associés.
- Filtre Statut de la tâche : L'agent récupère les tâches client en phase Initiale ou Publiée.
- Filtrage de la date de la tâche : L'agent prend en charge le filtrage facultatif des plages de dates en fonction de la date de création de la tâche client et de sa date d'échéance.
