Argomento agente: Conformità account
Analizzare la conformità dei punti vendita utilizzando visite, controlli e operazioni dei clienti precedenti per identificare i problemi e le lacune della Retail Execution in corso. Questo argomento aiuta gli utenti a monitorare la coerenza e l'osservanza degli standard promozionali, di scaffale e di visualizzazione.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience Disponibile in: Edizioni Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited con licenze aggiuntive Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
Funzionamento
Gli utenti possono chiedere all'assistente un riepilogo della conformità passata di un punto vendita. L'agente valuta le visite completate, i controlli correlati (punto vendita, prodotto e asset) e le operazioni cliente attive per generare un rapporto sulla coerenza e la cronologia di conformità del punto vendita.
| Input utente | Azione utilizzata | Risposta dell'agente |
|---|---|---|
| Può riepilogare le prestazioni del punto vendita rispetto alle visite precedenti? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReCustomerTasksByAccount |
Riassume i principali problemi di conformità, ad esempio la mancata conformità alle linee guida per gli espositori promozionali (ad esempio, gli espositori mancanti), i problemi di disponibilità delle scorte e i problemi critici degli asset (ad esempio, le fluttuazioni di temperatura nei frigoriferi). Fornire miglioramenti e risoluzioni e consigli per la conformità futura. |
Esempi di enunciazioni che attivano questo argomento
- Che cosa ci dice la cronologia delle visite sulle tendenze di esecuzione e conformità di questo punto vendita?
- Esistono lacune ricorrenti nella conformità rilevate nella cronologia di controllo del punto vendita nell'ultimo mese?
- In che misura questo punto vendita è stato coerente con la conformità degli espositori e delle scorte nelle visite nell'ultimo mese?
- Fornire un rapido riepilogo dei problemi di conformità segnalati nelle visite precedenti nel punto vendita durante l'ultimo mese.
- Può evidenziare eventuali problemi di conformità in corso in base ai dati storici delle ultime 2 settimane?
- Cosa dicono le prestazioni del punto vendita nell'ultimo mese riguardo alla conformità delle promozioni e degli scaffali?
- In base alle visite precedenti delle ultime 3 settimane, in che misura questo punto vendita ha rispettato gli standard di conformità?
- È possibile estrarre un'istantanea della conformità dai dati delle visite storiche del punto vendita negli ultimi 20 giorni?
Enunciazioni di follow-up
- Com'è la conformità del punto vendita sullo scaffale PoS Beverages?
- Qual è la conformità del punto vendita per la promozione di bevande appariscenti?
- C'è qualche attività o prezzo della concorrenza di cui dovrei essere a conoscenza in questo punto vendita?
- Com'è la situazione di OOS nel punto vendita?
- Ci sono prodotti sullo scaffale che hanno dei facing errati o mancanti segnalati?
- Quando vengono registrate le ultime visite nel punto vendita per questo account?
- Ci sono operazioni assegnate a Chantelle Rep che richiedono attenzione oggi?
- C'è qualche attività competitiva visibile da Pizza Hut in questo negozio?
- Lo scaffale degli snack era completamente rifornito, soprattutto con prodotti Lopples e Frankies?
- Dati i livelli di scorte attuali e l'attività della concorrenza, ci sono consigli che suggeriresti per migliorare le vendite o l'esecuzione in questo punto vendita?
Considerazioni sulla conformità degli account
Queste considerazioni definiscono il modo in cui le azioni Ottieni visite Retail Execution per account e Ottieni operazioni cliente Retail Execution nell'argomento filtrano i dati delle visite e le operazioni nel riepilogo della conformità.
- Ambito della visita: L'agente recupera solo le visite con stato Completato in un determinato intervallo di tempo.
- Tipi di visita configurabili: Le visite vengono filtrate in base ai tipi di visita configurati nell'impostazione di sistema personalizzata Account_Visit_History_Visit_Types. I tipi predefiniti sono Vendite e Merchandising.
- Dati di sondaggio e controllo inclusi: I dati delle visite includono i dettagli dei controlli dei punti vendita correlati, i sondaggi sui prodotti e i controlli asset.
- Filtro stato operazione: L'agente recupera le operazioni del cliente che si trovano nella fase iniziale o rilasciata.
- Filtro data operazione: L'agente supporta il filtro facoltativo degli intervalli di date in base sia alla data di creazione dell'operazione del cliente che alla relativa data di scadenza.
