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リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス
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          エージェントトピック: Account Compliance (取引先コンプライアンス)

          エージェントトピック: Account Compliance (取引先コンプライアンス)

          過去の訪問、監査、顧客 ToDo を使用して店舗コンプライアンスを分析し、進行中のリテールエグゼキューションの問題とギャップを特定します。このトピックでは、ユーザーがプロモーション、棚、陳列の基準の一貫性と遵守を追跡する方法について説明します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Agentforce 1Einstein 1Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。

          しくみ

          ユーザーはアシスタントに店舗の過去のコンプライアンスの概要を求めることができます。エージェントは、完了した訪問、関連する監査 (店舗、商品、納入商品)、有効な顧客 ToDo を評価し、店舗の整合性とコンプライアンス履歴に関するレポートを生成します。

          ユーザー入力 使用されるアクション エージェントの回答
          過去の訪問でのこの店舗のコンプライアンスパフォーマンスを要約できますか?

          EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName

          GetReVisitsByAccount

          GetReCustomerTasksByAccount

          プロモーション陳列ガイドラインの遵守不履行 (陳列漏れなど)、在庫状況の問題、重要な納入商品の問題 (冷蔵庫の温度変動など) など、主要なコンプライアンスの問題がまとめられています。今後のコンプライアンスの改善点、解決策、推奨事項を提供します。

          このトピックをトリガーする発言の例

          • この店舗の実行とコンプライアンスのトレンドは、訪問履歴で何がわかりますか?
          • 過去 1 か月間に店舗の監査履歴に記録された定期的なコンプライアンスギャップはありますか?
          • この店舗は、先月の訪問全体で陳列と在庫コンプライアンスにどの程度の一貫性がありますか?
          • 先月の以前の店舗訪問でフラグが設定されたコンプライアンスの問題の概要をすぐに確認できます。
          • 過去 2 週間の履歴データに基づいて、進行中のコンプライアンスの課題を強調できますか?
          • 店舗の先月のパフォーマンスは、プロモーションと棚のコンプライアンスについてどう評価しますか?
          • 過去 3 週間の以前の訪問に基づき、この店舗のコンプライアンス基準への準拠度は?
          • 過去 20 日間の店舗の訪問履歴データからコンプライアンススナップショットを取得できますか?

          フォローアップ発言

          • How are store compliance at PoS Beverages shelf? (PoS 飲料の棚での店舗コンプライアンスの状況)
          • How are store compliance for Promotion of Flashy Drinks? (フラッシュ飲料のプロモーションにおける店舗コンプライアンスの状況)
          • この店舗で注意すべき競合他社の活動や価格設定はありますか?
          • 店舗の OOS の状況は?
          • 不正確なフェースや欠損フェースが報告された商品が棚にありますか?
          • この取引先の最新の店舗訪問はいつ記録されますか?
          • 今日注意が必要な ToDo が Chantelle 担当者に割り当てられているか?
          • この店舗にピザハットの目に見える競争活動はありますか?
          • スナックの棚は、特にロップルズとフランキーズ商品で完全にストックされていましたか?
          • 現在の在庫レベルと競合他社の活動を考慮して、この店舗での販売または実行を改善することを提案する推奨事項はありますか?

          取引先コンプライアンスに関する考慮事項

          次の考慮事項では、トピックの [Get Retail Execution Visits By Account (取引先別にリテールエグゼキューション訪問を取得)] および [Get Retail Execution Customer Tasks By Account (取引先別にリテールエグゼキューション顧客 ToDo を取得)] アクションで、コンプライアンス概要の訪問データと ToDo を絞り込む方法を定義します。

          • Visit Scope (訪問範囲): エージェントは、特定の期間内に状況が [完了] の訪問のみを取得します。
          • 設定可能な訪問種別: 訪問は、Account_Visit_History_Visit_Types カスタムシステム設定で設定された訪問種別に基づいて絞り込まれます。デフォルトの種別は [セールス] と [マーチャンダイジング] です。
          • 含まれるアンケートおよび監査データ: 訪問データには、関連する店舗監査、商品アンケート、納入商品監査の詳細が含まれます。
          • ToDo 状況検索条件: エージェントは、初期フェーズまたはリリースフェーズの顧客 ToDo を取得します。
          • ToDo 日付絞り込み: エージェントは、顧客 ToDo の作成日と期日の両方に基づく省略可能な日付範囲の絞り込みをサポートします。
           
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