Tópico do agente: Conformidade da conta
Analise a conformidade da loja usando visitas anteriores, auditorias e tarefas do cliente para identificar problemas e lacunas de execução de varejo em andamento. Este tópico ajuda os usuários a rastrear a consistência e a adesão aos padrões promocionais, de prateleira e de exibição.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud. |
Como funciona
Os usuários podem pedir ao assistente um resumo da conformidade anterior de uma loja. O agente avalia visitas concluídas, auditorias relacionadas (loja, produto e ativo) e tarefas do cliente ativas para gerar um relatório sobre a consistência e o histórico de conformidade da loja.
| Entrada do usuário | Ação usada | Resposta de agente |
|---|---|---|
| Você pode resumir o desempenho da loja em conformidade com visitas anteriores? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReCustomerTasksByAccount |
Resume os principais problemas de conformidade, como não conformidade com diretrizes de exibição promocionais (por exemplo, exibições ausentes), problemas de disponibilidade de estoque e problemas críticos de ativos (como flutuações de temperatura em refrigeradores). Forneça melhorias e resoluções e recomendações para conformidade futura. |
Exemplos de enunciados que acionam esse tópico
- O que o histórico de visitas nos diz sobre as tendências de execução e conformidade dessa loja?
- Há alguma lacuna de conformidade recorrente observada no histórico de auditoria da loja no último mês?
- Qual foi a consistência da loja com a conformidade de exibição e estoque entre visitas no último mês?
- Dê-me um resumo rápido dos problemas de conformidade sinalizados em visitas à loja anteriores durante o último mês.
- Você pode destacar quaisquer desafios de conformidade em andamento com base nos dados históricos das últimas duas semanas?
- O que o desempenho do último mês da loja diz sobre sua conformidade promocional e de prateleira?
- Com base nas visitas anteriores nas últimas três semanas, o quão bem essa loja aderiu aos padrões de conformidade?
- Você pode obter um instantâneo de conformidade dos dados históricos de visitas da loja nos últimos 20 dias?
Enunciados de acompanhamento
- Qual é a conformidade da loja na prateleira de Bebidas de PoS?
- Qual é a conformidade da loja para a promoção de Bebidas instantâneas?
- Há alguma atividade ou precificação de concorrente que eu deva estar ciente nessa loja?
- Qual é a situação do OOS na loja?
- Há algum produto na prateleira com apresentações incorretas ou ausentes relatadas?
- Quando as visitas à loja mais recentes são registradas para essa conta?
- Alguma tarefa atribuída ao representante Chantelle precisa de atenção hoje?
- Há alguma atividade concorrente visível da Pizza Hut nessa loja?
- A prateleira de snacks estava totalmente estocada, especialmente com produtos Lopples e Frankies?
- Considerando os níveis de estoque atuais e a atividade da concorrência, há recomendações para melhorar as vendas ou a execução nessa loja?
Considerações sobre conformidade da conta
Estas considerações definem como as ações Obter visitas de execução do varejo por conta e Obter tarefas do cliente de execução do varejo por conta no tópico filtram dados de visita e tarefas no resumo de conformidade.
- Escopo da visita: O agente recupera apenas visitas com o status Concluído dentro de um determinado período.
- Tipos de visita configuráveis: As visitas são filtradas com base nos tipos de visita configurados na configuração personalizada do sistema Account_Visit_History_Visit_Types. Os tipos padrão são Vendas e Merchandising.
- Dados de pesquisa e auditoria incluídos: Os dados da visita incluem detalhes de auditorias da loja relacionadas, pesquisas de produtos e auditorias de ativos.
- Filtro de status da tarefa: O agente recupera as tarefas do cliente que estão nas fases Inicial ou Lançada.
- Filtragem de data da tarefa: O agente oferece suporte à filtragem opcional do intervalo de datas com base na data de criação da tarefa do cliente e em sua data de vencimento.
