客服人员主题：客户合规性
通过使用过去的访问、审计和客户任务来分析商店合规性，以确定持续的零售执行问题和差距。本主题帮助用户跟踪促销、货架和展示标准的一致性和遵守情况。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
工作原理
用户可以要求助理提供商店过去合规情况的摘要。客服人员评估已完成的走访、相关审计（商店、产品和资产）和活动的客户任务，以生成关于商店一致性和合规历史的报表。
| 用户输入 | 使用的操作 | 代理回复 |
|---|---|---|
| 您能否总结一下这家商店在过去几次访问中的表现如何？ | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReCustomerTasksByAccount |
总结了关键的合规性问题，例如不符合促销展示指南（例如，缺少展示）、库存可用性问题和关键资产问题（例如冰箱的温度波动）。为未来的合规性提供改进和解决方案和建议。 |
触发此主题的话语示例
- 访问历史告诉我们这家商店的执行和合规趋势是什么？
- 在过去一个月中，商店的审计历史记录中是否发现任何重复的合规差距？
- 上个月访问期间，这家商店的陈列和库存合规性如何？
- 让我快速了解上个月之前访问商店时标记的合规性问题。
- 能否根据过去 2 周的历史数据突出显示任何持续的合规挑战？
- 商店上个月的绩效对其促销和货架合规性有何评价？
- 根据过去 3 周的访问，这家商店遵守合规标准的程度如何？
- 能否从商店过去 20 天的历史访问数据中提取合规快照？
后续话语
- PoS 饮料货架的商店合规性如何？
- 商店在促进快闪饮料方面的合规性如何？
- 这家商店是否有任何竞争对手的活动或定价?
- 商店中的 OOS 情况如何？
- 货架上是否有任何报告正面不正确或缺失的产品？
- 何时记录此客户的最新商店访问？
- 今天有什么任务需要分配给 Chantelle 代表吗？
- 这家商店是否有必胜客的明显竞争活动？
- 零食货架是否库存充足，尤其是 Lopples 和 Frankies 产品？
- 鉴于当前的库存水平和竞争对手的活动，您有什么建议来提高这家商店的销售或执行吗？
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