客服人员主题：客户业绩

工作原理

用户可以要求特定日期范围的性能汇总。客服人员在就绪或已发布阶段使用来自预订单、交付和发票的数据来计算总收入，确定订单值，并识别默认为前20%和后20%（如果未给出百分比）的最高和最低销售产品。

触发此主题的话语示例

• 该客户的最新表现如何？
• 此商店是否有性能更新？
• 给我商店业绩
• 提取过去 6 周商店的销售业绩历史。
• 显示最近 3 周的商店绩效数据。
• 显示前 10% 的销售和后 10% 的销售产品。
• 给我一份过去 6 个月的快速客户业绩概览？考虑顶部/底部 10% 的销售产品。
• 过去一个月的商店业绩如何？考虑顶部/底部 10% 的销售产品。
• 提供过去 1 个月该客户业绩的快速快照。考虑顶部/底部 5% 的销售产品。
• 提取过去 1 个月的客户业绩。考虑顶部/底部 5% 的销售产品。
• 查看该客户上周的表现。
• 获取该客户的上周业绩数据。
• 上周该客户的关键业绩亮点是什么。

后续话语

• 商店过去订单产生的收入是多少？
• 上次访问商店期间是否有订单？
• 哪些产品类别是该商店收入最大的产品？
• 该商店的平均订单价值是多少？
• 上次访问期间下了多少订单？
• 根据商店的过去表现有什么推荐吗？
• 该商店记录的最高的单个订单价值是多少？
• 该商店最畅销的 SKU 的收入贡献是多少？
• 已下了多少个高价值订单？
• 最近走访期间每个订单的平均行项目是多少？

客户绩效注意事项

这些注意事项定义了主题中的“获取零售执行客户绩效数据”和“按客户获取零售执行订单”操作如何筛选订单和计算客户绩效数据。

• 热门或热门销售逻辑：热门和畅销产品的计算基于订单数量。用于前 N% 和后 N% 的默认百分比是 20%，但可通过输入参数进行配置（0 到 100）。
• 总收入：总收入计算为检索订单的总和。
• 数量标准化：通过使用每最小单位件数字段，将产品数量标准化为最小计量单位 (UoM)，以确保准确比较不同的 UoM。
• 排序：结果产品按总数量降序排序。
• 订单阶段筛选器：客服人员检索处于就绪或已发布阶段的订单。
• 订单文档类型：客服人员检索文档类型为“交货”、“订单条目”或“发票”的订单。