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Configurar y mantener Ejecución de minorista
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            Aplicación móvil Agentforce in Consumer Goods Cloud

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            3. Configurar y mantener Ejecución de minorista

            Aplicación móvil Agentforce in Consumer Goods Cloud

            Los agentes ayudan los representantes de ventas a obtener perspectivas clave de los clientes. Proporcionan información valiosa sobre los ingresos de cuentas, el historial de pedidos, los productos de mayor y menor rendimiento y los datos de cumplimiento derivados de auditorías. Utilice agentes de plataforma o personalizados para identificar rápidamente oportunidades de aumento de ventas y crear ofertas de ventas personalizadas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience

            Disponible en: Ediciones Agencia 1, Einstein 1, Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Consumer Goods Cloud Retail Execution y Agentforce for Consumer Goods Cloud.

            Empezar a trabajar

            Antes de empezar, asegúrese de que Agenteforce está activado para la aplicación móvil Consumer Goods Cloud. En la aplicación móvil Consumer Goods Cloud, toque el icono de agente y luego escriba su consulta. Si hay varios agentes activos, seleccione su agente preferido de la lista con la que interactuar. Para utilizar comandos de voz para formular su consulta, toque el micrófono y permita el acceso al uso del micrófono.

            Página Agentforce en la aplicación móvil CG.

            Limitaciones para Agentforce en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud

            • Estas opciones de la interfaz de usuario no son funcionales en la página Agentforce en la aplicación móvil:
              • El menú Más opciones.
              • Acción de Icono para cerrar sesión de chat en página Agentforce en aplicación móvil CG en la barra de título. Toque Atrás para salir de la página Agentforce y volver a la página de la aplicación móvil Consumer Goods Cloud.
              • Vínculos de navegación o acciones en la respuesta del agente. Por ejemplo, Ver y Modificar.

                Visualice y modifique acciones en la página Agentforce en la aplicación móvil CG.

            • (Solo iOS) El título de página Agentforce aparece como AF_AGENTFORCE. Esto se solucionará en una versión futura.

              Título de encabezado de agente en aplicación móvil CG.

            • (Solo Android) Las imágenes de perfil no son compatibles en el chatbox Agentforce.
            • Configurar el paso de contexto para Agentforce
              Ayude sus agentes a trabajar con mayor rapidez y precisión analizando datos contextuales en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud. Puede definir cómo crea y envía la aplicación este contexto configurando contratos de proceso y lógica comercial en su proyecto de personalización.
             
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