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Impostazione e gestione di Retail Execution
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            Agentforce nell'app mobile Consumer Goods Cloud

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            3. Impostazione e gestione di Retail Execution

            Agentforce nell'app mobile Consumer Goods Cloud

            Gli agenti aiutano gli agenti di vendita a ottenere approfondimenti chiave sui clienti. Forniscono informazioni preziose sul reddito degli account, sulla cronologia degli ordini, sui prodotti con le prestazioni migliori e peggiori e sui dati di conformità derivati dai controlli. Utilizzare la piattaforma o gli agenti personalizzati per identificare rapidamente le opportunità di upselling e creare offerte di vendita personalizzate.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

            Disponibile in: Edizioni Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited con licenze aggiuntive Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce for Consumer Goods Cloud.

            Per iniziare

            Prima di iniziare, assicurarsi che Agenteforce sia abilitato per l'app mobile Consumer Goods Cloud. Nell'app mobile Consumer Goods Cloud, toccare l'icona dell'agente e digitare la query. Se sono attivi più agenti, selezionare l'agente preferito dall'elenco con cui interagire. Per utilizzare i comandi vocali per porre la domanda, toccare il microfono e consentire l'accesso all'uso del microfono.

            Pagina Agentforce nell'app mobile CG.

            Limitazioni dell'app mobile Agentforce on Consumer Goods Cloud

            • Le seguenti opzioni dell'interfaccia utente non sono funzionali nella pagina Agentforce dell'app mobile:
              • Menu Altre opzioni.
              • L'azione Icona per chiudere la sessione di chat nella pagina Agentforce nell'app mobile CG nella barra del titolo. Toccare Indietro per uscire dalla pagina Agentforce e tornare alla pagina dell'app mobile Consumer Goods Cloud.
              • Link di navigazione o azioni nella risposta dell'agente. Ad esempio, Visualizza e Modifica.

                Visualizzare e modificare le azioni nella pagina Agentforce nell'app mobile CG.

            • (Solo iOS) Il titolo della pagina Agentforce viene visualizzato come AF_AGENTFORCE. Questo verrà corretto in un rilascio futuro.

              Titolo dell'intestazione dell'agente nell'app mobile CG.

            • (Solo Android) Le immagini del profilo non sono supportate nella chatbox Agentforce.
            • Impostazione del passaggio di contesto per Agentforce
              Aiutare gli agenti a lavorare più velocemente e con maggiore precisione analizzando i dati contestuali nell'app mobile Consumer Goods Cloud. È possibile definire il modo in cui l'app crea e invia questo contesto impostando contratti di processi e logica aziendale nel progetto di personalizzazione.
             
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            Salesforce Help | Article