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リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス
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          Consumer Goods Cloud モバイルアプリケーションでの Agentforce

          Consumer Goods Cloud モバイルアプリケーションでの Agentforce

          エージェントは、営業担当が主要な顧客インサイトを取得するのに役立ちます。取引先収益、注文履歴、パフォーマンスが上位と下位の商品、監査から取得されたコンプライアンスデータに関する有益な情報が提供されます。プラットフォームエージェントまたはカスタムエージェントを使用して、アップセル商談をすばやく特定し、パーソナライズされた販売提案を作成します。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience

          使用可能なエディション: Agentforce 1Einstein 1Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。

          使用開始

          開始する前に、Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションで Agentforce が有効になっていることを確認します。Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションで、エージェント アイコンをタップして、クエリを入力します。複数のエージェントが有効な場合、リストから操作するエージェントを選択します。音声コマンドを使用してクエリを尋ねるには、マイクをタップして、マイクの使用を許可します。

          CG モバイル アプリケーションの Agentforce ページ。

          Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションでの Agentforce の制限

          • 次の UI オプションは、モバイル アプリケーションの Agentforce ページでは機能しません。
            • [その他のオプション] メニュー。
            • タイトルバーのCG モバイルアプリケーションの Agentforce ページでチャットセッションを閉じるためのアイコンアクション。[戻る] をタップして Agentforce ページを終了し、Consumer Goods Cloud モバイルアプリケーションページに戻ります。
            • エージェント応答のナビゲーションリンクまたはアクション。たとえば、「表示」と「編集」です。

              CG モバイルアプリケーションの Agentforce ページでアクションを表示および編集します。

          • (iOS のみ) Agentforce ページのタイトルは AF_AGENTFORCE として表示されます。これは今後のリリースで修正される予定です。

            CG モバイルアプリケーションのエージェントヘッダータイトル。

          • (Android のみ) Agentforce チャットボックスでは、プロファイル写真はサポートされていません。
          • Agentforce のコンテキスト パッシングの設定
            Consumer Goods Cloudモバイル アプリケーションでコンテキスト データを分析することで、エージェントの作業時間を短縮し、精度を高めます。カスタマイズプロジェクトでプロセス契約とビジネスロジック契約を設定することで、アプリケーションでこのコンテキストを作成して送信する方法を定義できます。
           
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