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Configure e mantenha a execução do varejo
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            Agentforce no aplicativo móvel Consumer Goods Cloud

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Configure e mantenha a execução do varejo

            Agentforce no aplicativo móvel Consumer Goods Cloud

            Os agentes ajudam os representantes de vendas a obter percepções importantes do cliente. Eles fornecem informações valiosas sobre receita da conta, histórico de pedidos, produtos com melhor e menor desempenho e dados de conformidade derivados de auditorias. Use a plataforma ou agentes personalizados para identificar rapidamente oportunidades de venda adicional e criar ofertas de vendas personalizadas.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud.

            Começar a usar

            Antes de começar, certifique-se de que o Agentforce esteja habilitado para o aplicativo móvel Consumer Goods Cloud. No aplicativo móvel Consumer Goods Cloud, toque no ícone de agente e digite sua consulta. Se vários agentes estiverem ativos, selecione o agente preferencial na lista com o qual interagir. Para usar comandos de voz para fazer sua consulta, toque no microfone e permita acesso ao uso do microfone.

            Página Agentforce no aplicativo móvel CG.

            Limitações do aplicativo móvel Agentforce no Consumer Goods Cloud

            • Estas opções de interface do usuário não funcionam na página Agentforce no aplicativo móvel:
              • O menu Mais opções.
              • A ação Ícone para fechar sessão de chat na página Agentforce no aplicativo móvel CG na barra de título. Toque em Voltar para sair da página Agentforce e retornar à página do aplicativo móvel Consumer Goods Cloud.
              • Links de navegação ou ações na resposta do agente. Por exemplo, Visualizar e editar.

                Exibir e editar ações na página Agentforce no aplicativo móvel CG.

            • (Apenas iOS) O título da página Agentforce aparece como AF_AGENTFORCE. Isso será corrigido em uma versão futura.

              Título do cabeçalho do agente no aplicativo móvel CG.

            • (Apenas Android) Não há suporte para imagens de perfil na caixa de chat Agentforce.
            • Configurar a passagem de contexto para Agentforce
              Ajude seus agentes a trabalhar com mais rapidez e precisão analisando dados contextuais no aplicativo móvel Consumer Goods Cloud. Você pode definir como o aplicativo cria e envia esse contexto configurando contratos de processo e lógica de negócios em seu projeto de personalização.
             
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            Salesforce Help | Article