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Überlegungen und Einschränkungen
Wenn Sie Agentforce in der Einzelhandelsausführung verwenden möchten, sollten Sie die unterstützten Funktionen, die Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme berücksichtigen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience Verfügbarkeit: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise und Unlimited Edition mit Consumer Goods Cloud Retail Execution und Add-On-Lizenzen für Agentforce für Consumer Goods Cloud. |
Sprach- und Gebietsschemaunterstützung
In diesem Gebietsschema unterstützt Agentforce für den Kundenservice in der Einzelhandelsausführung Englisch.
| GEBIETSSCHEMA | CODE |
|---|---|
| Englisch (USA) | en_US |
Überlegungen zur Abrechnung für Agentforce
Die Nutzung der Agentforce Funktionen kann sich auf den Kreditverbrauch für diese Kredittypen auswirken.
Agentforce Employee Agents verwenden generative AI in Aufforderungsausführungen und Data Cloud zum Aufnehmen, Speichern und Verarbeiten von Daten. Die Verwendung von Agentforce Employee-Agenten wirkt sich auf die Nutzung von Abrechnungsguthaben in diesen Nutzungstypen aus. Arbeiten Sie vor der Bereitstellung mit Ihrem Salesforce-Accountteam zusammen, um die Lizenzverfügbarkeit zu überprüfen und die Guthabennutzung zu planen.
Überlegungen zu Agentforce in der mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung
- Agentforce funktioniert, wenn Sie die mobile Consumer Goods Cloud-Anwendung auf einem physischen Mobilgerät verwenden. Agentforce funktioniert in der Modellierer-Simulatoranwendung nicht.
- Online-Modus erforderlich: Agentforce in der mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung funktioniert nur, wenn sich das Mobilgerät im Online-Modus befindet. Das Agentforce-Symbol ist deaktiviert, wenn das Mobilgerät offline ist.
- Tokenverwaltung: Wenn Sie eine ungültige oder abgelaufene Tokenbenachrichtigung erhalten, melden Sie sich erneut an, um Ihre Arbeit fortzusetzen.
- Unterstützter Agententyp: Die mobile Consumer Goods Cloud-Anwendung unterstützt nur den Agentforce Employee Agent-Typ.
- Verbundene Anwendung erforderlich: Agentforce in der mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung funktioniert nur mit der standardmäßigen
Consumer Goods Cloud Offline Mobile Appder verbundenen Anwendung. - Datensynchronisierung: Datensätze, die Ihr Agent in der Consumer Goods Cloud-Desktopanwendung oder in Salesforce erstellt hat, sind in der mobilen Anwendung nicht automatisch verfügbar. Synchronisieren Sie die Daten manuell mit der mobilen Consumer Goods Goods-Anwendung.
- Lokalisierung: Die Lokalisierung der Agentforce-Seite in der mobilen Anwendung wird nicht unterstützt.
- Spracheinstellungen: Dynamisches Umschalten wird nicht unterstützt. Wenn Sie Unterstützung für eine neue Sprache hinzufügen müssen, müssen Sie das Agentforce Team bitten, sie als neue Funktion zu erstellen.
- Tippfehler können zu keiner oder falschen Antwort führen.
- Wenn ein Benutzer sein Profilbild ändert, muss er sich abmelden und erneut anmelden, um das neue Bild im Chat-Fenster anzuzeigen. Löschen Sie optional den Speicher der Anwendung.
- Animationen werden nicht wiedergegeben. Wenn ein Benutzer über ein animiertes Profilbild (GIF) verfügt, wird es als Standbild in der Chatbox angezeigt.
Weitere Überlegungen
Entsprechende Informationen finden Sie in den Abschnitten "Support für große Sprachmodelle", "Support für Einstein Trust Layer-Service" und "Andere Überlegungen" im Thema "Überlegungen für Agentforce Employee Agent".
