Consideraciones y Limitaciones
Para utilizar Agentforce en Ejecución minorista, considere funciones, uso, limitaciones y permisos, límites y otros problemas compatibles.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Ediciones Agencia 1, Einstein 1, Enterprise y Unlimited con licencias complementarias Consumer Goods Cloud Retail Execution y Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
Compatibilidad de idioma y configuración regional
Agentforce para servicio al cliente en Ejecución minorista admite Inglés en esta configuración regional.
| CONFIGURACIÓN REGIONAL | CODE |
|---|---|
| Inglés (Estados Unidos) | en_US |
Consideraciones de facturación para Agentforce
El uso de funciones Agentforce puede afectar al consumo de crédito frente a estos tipos de crédito.
Los agentes de Agentforce Employee utilizan IA generativa en ejecuciones de solicitudes y utilizan Data Cloud para introducir, almacenar y procesar datos. El uso de agentes de Agentforce Employee afecta al consumo de créditos de facturación en estos tipos de uso. Antes de la implementación, trabaje con su equipo de cuentas de Salesforce para confirmar la disponibilidad de licencias y planificar el uso de créditos.
Consideraciones sobre la aplicación móvil Agentforce on Consumer Goods Cloud
- Agentforce funciona cuando utiliza la aplicación móvil Consumer Goods Cloud en un dispositivo móvil físico. Agentforce no funciona en la aplicación del simulador Modeler.
- Modo en línea requerido: Agentforce en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud solo funciona cuando el dispositivo móvil está en modo en línea. El icono Agentforce se desactiva cuando el dispositivo móvil no tiene conexión.
- Gestión de tokens: Si recibe una notificación de token no válida o caducada, vuelva a iniciar sesión para reanudar su trabajo.
- Tipo de agente admitido: La aplicación móvil Consumer Goods Cloud solo admite el tipo de agente empleado Agentforce.
- Aplicación conectada requerida: Agentforce en la aplicación móvil Consumer Goods Cloud solo funciona con la
Consumer Goods Cloud Offline Mobile Appde aplicación conectada predeterminada. - Sincronización de datos: Los registros creados por su agente en la aplicación de escritorio Consumer Goods Cloud o Salesforce no están disponibles automáticamente en la aplicación móvil. Sincronice los datos manualmente con la aplicación móvil CG.
- Localización: No se admite la localización de la página Agentforce en la aplicación móvil.
- Configuración de idioma: No se admite el cambio dinámico. Si necesita agregar compatibilidad para un nuevo idioma, tendrá que solicitar al equipo de Agentforce que lo cree como una nueva función.
- Los errores tipográficos no pueden dar lugar a ninguna respuesta o a respuestas incorrectas.
- Si un usuario cambia su imagen de perfil, debe cerrar sesión y volver a iniciar sesión para ver la nueva imagen en la ventana de chat. Opcionalmente, borre el almacenamiento de la aplicación.
- Las animaciones no se reproducen. Si un usuario tiene una imagen de perfil animada (GIF), aparecerá como una imagen fija en el chatbox.
Más consideraciones
Consulte las secciones Compatibilidad de modelo de idioma grande, Compatibilidad de servicio de capa de confianza Einstein y Otras consideraciones en el tema Consideraciones para agente empleado de Agentforce.
