Considerations and Limitations
Pour utiliser Agentforce dans Retail Execution, tenez compte des fonctionnalités prises en charge, de l'utilisation, des limitations et des allocations, des limites et d'autres problèmes.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud. |
Prise en charge des langues et des paramètres régionaux
Agentforce pour le service client dans Retail Execution prend en charge l'anglais dans ces paramètres régionaux.
| LANGUE | CODE |
|---|---|
| Anglais (États-Unis) | en_US |
Considérations relatives à la facturation pour Agentforce
L'utilisation des fonctionnalités Agentforce peut impacter la consommation de crédit par rapport à ces types de crédit.
Agentforce Les agents des employés utilisent l’IA générative dans les exécutions rapides et utilisent Data Cloud pour ingérer, stocker et traiter des données. L’utilisation d’agents Employés Agentforce impacte la consommation de crédits de facturation dans ces types d’utilisation. Avant le déploiement, demandez à votre équipe de compte Salesforce de confirmer la disponibilité des licences et de planifier l'utilisation des crédits.
Considérations relatives à Agentforce dans l'application mobile Consumer Goods Cloud
- Agentforce fonctionne lorsque vous utilisez l'application mobile Consumer Goods Cloud sur un appareil mobile physique. Agentforce ne fonctionne pas dans l'application simulateur Modeler.
- Mode en ligne requis : Agentforce dans l'application mobile Consumer Goods Cloud fonctionne uniquement lorsque l'appareil mobile est en mode en ligne. L'icône Agentforce est désactivée lorsque l'appareil mobile est hors ligne.
- Gestion des jetons : Si vous recevez une notification de jeton non valide ou expiré, reconnectez-vous pour reprendre votre travail.
- Type d'agent pris en charge : L'application mobile Consumer Goods Cloud prend en charge uniquement le type Agentforce Employee Agent.
- Application connectée requise : Agentforce dans l'application mobile Consumer Goods Cloud fonctionne uniquement avec la
Consumer Goods Cloud Offline Mobile Appd'application connectée par défaut. - Synchronisation des données : Les enregistrements créés par votre agent dans l'application de bureau Consumer Goods Cloud ou Salesforce ne sont pas automatiquement disponibles dans l'application mobile. Synchronisez les données manuellement avec l'application mobile CG.
- Localisation : La localisation de la page Agentforce dans l'application mobile n'est pas prise en charge.
- Paramètres linguistiques : Le basculement dynamique n'est pas pris en charge. Si vous devez ajouter la prise en charge d'une nouvelle langue, vous devez demander à l'équipe Agentforce de la créer en tant que nouvelle fonctionnalité.
- Les fautes de frappe peuvent entraîner une absence de réponse ou une réponse incorrecte.
- Si un utilisateur change son image de profil, il doit se déconnecter et se reconnecter pour afficher la nouvelle image dans la fenêtre de chat. Vous pouvez également effacer le stockage de l'application.
- Les animations ne sont pas lues. Si un utilisateur a une image de profil animée (GIF), elle est affichée sous forme d'image fixe dans la boîte de chat.
Considérations supplémentaires
Voir les sections Prise en charge des grands modèles de langage, Prise en charge du service de couche Einstein Trust et Autres considérations dans la rubrique Considérations relatives à l'agent salarié Agentforce.
