考慮事項と制限

言語とロケールのサポート

Agentforce for customer service in Retail Execution では、このロケールで英語がサポートされます。

Agentforce の請求に関する考慮事項

Agentforce 機能の使用は、次のクレジット タイプに対するクレジット消費に影響する可能性があります。

• Flex Credits
• Einstein 要求
• データサービスクレジット

Agentforce従業員エージェントは、プロンプト実行で生成AIを使用し、Data Cloudを使用してデータの取り込み、保存、処理を行います。Agentforce 従業員エージェントの使用は、次の使用量種別の請求クレジットの消費に影響します。リリースする前に、Salesforce アカウントチームと協力してライセンスの可用性を確認し、クレジット使用量を計画します。

Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションでの Agentforce に関する考慮事項

• Agentforce は、物理的なモバイル デバイスで Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションを使用する場合に機能します。Agentforce はモデラーシミュレーターアプリケーションでは機能しません。
• オンライン モードが必要:Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションの Agentforce は、モバイルデバイスがオンライン モードの場合にのみ機能します。モバイルデバイスがオフラインの場合、Agentforce アイコンは無効になります。
• トークン管理: 無効または期限切れのトークン通知を受信した場合は、もう一度ログインして作業を再開します。
• サポートされるエージェント タイプ：Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションでは、Agentforce Employee Agent タイプのみがサポートされます。
• 必要な接続アプリケーション：Consumer Goods Cloud モバイル アプリケーションの Agentforce は、デフォルトの接続アプリケーション Consumer Goods Cloud Offline Mobile Appでのみ動作します。
• データ同期: Consumer Goods Cloud デスクトップ アプリケーションまたは Salesforce でエージェントが作成したレコードは、モバイル アプリケーションで自動的に使用できません。CG モバイルアプリケーションに手動でデータを同期します。
• ローカライズ: モバイル アプリケーションでの Agentforce ページのローカライズはサポートされていません。
• 言語設定: 動的切り替えはサポートされていません。新しい言語のサポートを追加する必要がある場合は、Agentforce チームに新機能として作成するように要求する必要があります。
• タイプミスにより、応答がなかったり、応答が不正確になったりする可能性があります。
• ユーザーがプロファイル写真を変更した場合、チャットウィンドウに新しい画像を表示するには、ログアウトしてから再度ログインする必要があります。必要に応じて、アプリケーションのストレージをクリアします。
• アニメーションは再生されません。ユーザーにアニメーションプロファイル写真 (GIF) がある場合、チャットボックスに静止画として表示されます。

その他の考慮事項

「 Agentforce 従業員エージェントに関する考慮事項 」トピックの「 大規模言語モデルのサポート 」、「 Einstein Trust Layer サービスのサポート 」、およびその他の考慮事項 」セクションを参照してください。