Considerações e limitações
Para usar o Agentforce na Execução do varejo, considere funcionalidades com suporte, uso, limitações e concessões, limites e outras questões.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud. |
Suporte a idioma e localidade
Agentforce para atendimento ao cliente na Execução do varejo oferece suporte a inglês nesta localidade.
| LOCALIDADE | CÓDIGO |
|---|---|
| Inglês (Estados Unidos) | en_US |
Considerações de faturamento para Agentforce
O uso de recursos Agentforce pode afetar o consumo de crédito em relação a esses tipos de crédito.
Agentes de funcionários do Agentforce usam IA generativa em execuções rápidas e usam o Data Cloud para ingerir, armazenar e processar dados. O uso de agentes de Funcionários do Agentforce afeta o consumo de créditos de cobrança nesses tipos de uso. Antes da implantação, trabalhe com sua equipe de conta do Salesforce para confirmar a disponibilidade da licença e planejar o uso de crédito.
Considerações sobre o aplicativo móvel Agentforce no Consumer Goods Cloud
- O Agentforce funciona quando você usa o aplicativo móvel Consumer Goods Cloud em um dispositivo móvel físico. O Agentforce não funciona no aplicativo simulador do Modelador.
- Modo online obrigatório: O aplicativo móvel Agentforce no Consumer Goods Cloud funciona apenas quando o dispositivo móvel está no modo online. O ícone Agentforce é desativado quando o dispositivo móvel está offline.
- Gerenciamento de token: Se você receber uma notificação de token inválido ou expirado, faça login novamente para retomar seu trabalho.
- Tipo de agente com suporte: O aplicativo móvel Consumer Goods Cloud oferece suporte apenas ao tipo Agentforce Employee Agent.
- Aplicativo conectado necessário: O aplicativo móvel Agentforce no Consumer Goods Cloud funciona apenas com o
Consumer Goods Cloud Offline Mobile Appde aplicativo conectado padrão. - Sincronização de dados: Os registros criados pelo seu agente no aplicativo para desktop Consumer Goods Cloud ou no Salesforce não estão automaticamente disponíveis no aplicativo móvel. Sincronize os dados manualmente com o aplicativo móvel CG.
- Localização: Não há suporte para localizar a página Agentforce no aplicativo móvel.
- Configurações de idioma: Não há suporte para alternância dinâmica. Se você precisar adicionar suporte para um novo idioma, precisará solicitar que a equipe do Agentforce o crie como um novo recurso.
- Tipos podem levar a nenhuma resposta ou resposta incorreta.
- Se um usuário alterar a imagem do perfil, ele deverá fazer logout e login novamente para ver a nova imagem na janela de chat. Opcionalmente, limpe o armazenamento do aplicativo.
- As animações não são reproduídas. Se um usuário tiver uma imagem de perfil animada (GIF), ela aparecerá como uma imagem contínua na caixa de chat.
Mais considerações
Consulte as seções Suporte de modelo de idioma grande, Suporte de serviço de camada do Einstein Trust e Outras considerações no tópico Considerações para agente de funcionários do Agentforce.
