考量事項與限制

語言與地區設定支援

在此地區設定中,Retail Execution 中的 Agentforce for Customer Service 支援英文。

Agentforce 的帳單考量事項

使用 Agentforce 功能會影響這些信用類型的信用額度耗用。

• 彈性信用額度
• Einstein 要求
• 資料服務信用額度

Agentforce 員工工作人員會在提示執行中使用生成式 AI,並使用 Data Cloud 來取用、儲存和處理資料。使用 Agentforce 員工工作人員會影響這些使用類型的帳單信用耗用。部署前,請與您的 Salesforce 帳戶小組合作確認授權可用性並計畫信用額度使用量。

Consumer Goods Cloud 行動應用程式上的 Agentforce 考量事項

• 當您在實體行動裝置上使用 Consumer Goods Cloud 行動應用程式時,Agentforce 會運作。Agentforce 不適用於 Modeler 模擬器應用程式。
• 需要線上模式:Consumer Goods Cloud 行動應用程式中的 Agentforce 僅在行動裝置處於線上模式時才會運作。當行動裝置離線時,Agentforce 圖示會停用。
• 權杖管理:如果您收到無效或到期的權杖通知,請再次登入以繼續您的工作。
• 支援的工作人員類型:Consumer Goods Cloud 行動應用程式僅支援 Agentforce 員工工作人員類型。
• 需要連線的應用程式:Consumer Goods Cloud 行動應用程式中的 Agentforce 僅適用於預設連線的應用程式 Consumer Goods Cloud Offline Mobile App。
• 資料同步化:您工作人員在 Consumer Goods Cloud 桌面應用程式或 Salesforce 中建立的記錄不會自動在行動應用程式上使用。手動將資料同步至 CG 行動應用程式。
• 本地化:不支援在行動應用程式中本地化 Agentforce 頁面。
• 語言設定:不支援動態切換。如果您需要新增新語言的支援,您必須要求 Agentforce 小組將其建立為新功能。
• 錯字可能會導致沒有回應或不正確的回應。
• 如果使用者變更其設定檔圖片,則其必須登出並重新登入才能在聊天視窗中看見新影像。或者,清除應用程式的儲存空間。
• 動畫不會播放。如果使用者有動畫設定檔圖片 (GIF),該圖片會在聊天方塊中顯示為靜態影像。

更多考量事項

請參閱「Agentforce 員工工作人員考量事項」主題中的「大型語言模型支援」、「Einstein Trust 等級服務支援」和「其他考量事項」一節。