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Configuration et gestion de Retail Execution

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Configuration et gestion de Retail Execution

Création d'un agent d'assistance au service client dans Retail Execution

Vous êtes ici :

Création d'un agent d'assistance au service client dans Retail Execution

Utilisez le modèle standard Agent des employés pour créer un agent d’assistance au service client dans Retail Execution. Une fois l'agent créé, vous pouvez créer des actions et des rubriques pour configurer l'agent en fonction du cas d'utilisation requis.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience

Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud.

Autorisations utilisateur requises
Pour créer un agent :	Gérer les agents IA ET Gérer les agents des employés Agentforce OU Personnaliser l'application

Autorisations utilisateur requises

Pour créer un agent :

Gérer les agents IA ET Gérer les agents des employés Agentforce

Personnaliser l'application

Créer un agent à partir d ' un modèle Agentforce Employee Agent et fournir les valeurs suivantes :

Champ	Valeur
Nom	Assistance du service client
Description	Recevez des examens des performances et de la conformité des comptes dans Retail Execution. Analysez également les recommandations de produits les plus performants et les moins performants, et gérez les planifications de visites.
Message de bienvenue	Bonjour, Je suis un agent IA Customer Service Assistance. Je peux vous aider avec les examens de performance et de conformité, les recommandations de produits et la gestion de vos planifications de visites.