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リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス
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            リテールエグゼキューションでのカスタマーサービスアシスタンスエージェントの作成

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. リテールエグゼキューションの設定とメンテナンス

            リテールエグゼキューションでのカスタマーサービスアシスタンスエージェントの作成

            標準従業員エージェントテンプレートを使用して、リテールエグゼキューションでカスタマーサービスアシスタンスエージェントを作成します。エージェントが作成されたら、必要な使用事例に基づいてエージェントを設定するアクションとトピックを作成できます。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience

            使用可能なエディション: Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。
            必要なユーザー権限
            エージェントを作成する

            「AIエージェントの管理」および「Agentforce従業員エージェントの管理」

            または

            「アプリケーションのカスタマイズ」
            Agentforce 従業員エージェントテンプレートからエージェントを作成し、次の値を指定します。
            項目 値
            名前 カスタマーサービスアシスタンス
            説明 リテールエグゼキューションで取引先のパフォーマンスとコンプライアンスのレビューを取得します。さらに、パフォーマンスが上位の商品と下位の商品に関するおすすめを分析し、訪問スケジュールを管理します。
            歓迎メッセージ こんにちは、私はカスタマーサービスアシスタンス AI エージェントです。パフォーマンスとコンプライアンスのレビュー、商品のおすすめ、訪問スケジュールの管理についてお手伝いします。

            関連項目:

             
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            Salesforce Help | Article