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리테일 익스큐션 설정 및 유지 관리
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          리테일 익스큐션에서 고객 서비스 지원 에이전트 만들기

          리테일 익스큐션에서 고객 서비스 지원 에이전트 만들기

          표준 직원 에이전트 템플릿을 사용하여 리테일 익스큐션에서 고객 서비스 지원 에이전트를 만듭니다. 에이전트가 생성되면 필요한 사용 사례를 기반으로 에이전트를 구성하는 작업 및 주제를 만들 수 있습니다.

          필수 Edition

          지원 제품: Lightning Experience

          지원 제품: Consumer Goods Cloud Retail Execution 및 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise무제한 버전

          필요한 사용자 권한
          에이전트 만들기:

          AI 에이전트 관리 AND Agentforce 직원 에이전트 관리

          OR

          응용 프로그램 사용자 정의

          Agentforce 직원 에이전트 템플릿에서 에이전트를 만들고 다음 값을 제공합니다.
          필드
          이름 고객 서비스 지원
          상세 설명 리테일 익스큐션에서 계정 성과 및 규정 준수 검토를 받습니다. 또한 상위 및 하위 성과 제품에 대한 제품 권장 사항을 분석하고 방문 일정을 관리합니다.
          환영 메시지 안녕하세요, 고객 서비스 지원 AI 에이전트입니다. 성능 및 규정 준수 검토, 제품 권장 사항, 방문 일정 관리에 대해 도움을 드릴 수 있습니다.
           
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          Salesforce Help | Article