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          在零售执行中创建客户服务帮助客服人员

          在零售执行中创建客户服务帮助客服人员

          使用标准员工客服人员模板,以在零售执行中创建客户服务帮助客服人员。在创建客服人员后,您可以创建操作和主题,以根据所需的用例配置客服人员。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1Einstein 1EnterpriseUnlimited Edition。

          所需用户权限
          创建客服人员:

          管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员

          自定义应用程序

          从 Agentforce 员工客服人员模板创建客服人员,并提供这些值:
          字段
          名称 客户服务帮助
          描述 在零售执行中获取客户绩效和合规审查。此外,分析表现最佳和表现最差的产品的产品推荐,并管理走访计划。
          欢迎消息 您好,我是客户服务帮助 AI 客服人员。我可以帮助您进行绩效和合规性审查、产品推荐,并管理您的访问日程安排。
           
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          Salesforce Help | Article