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          从零售执行访问助手模板创建客服人员

          从零售执行访问助手模板创建客服人员

          使用 Consumer Goods Cloud 中的模板,部署 AI 支持的零售执行访问助手。该客服人员提供全面的客户见解,帮助您分析绩效、总结访问、跟踪合规性,并确定追加销售业务机会,从而制定更好的决策和销售策略。

          所需的 Edition

          适用于:Lightning Experience

          适用于:具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1Einstein 1EnterpriseUnlimited Edition。

          • 请确保贵组织已安装 Consumer Goods Cloud Spring ’26 受管软件包。
          • 如果您已升级到 Consumer Goods Cloud Spring '26 受管软件包,请上载 System_Setting_-_NEW_260.csv 静态资源文件,以获取自定义系统设置。请参阅将受管软件包升级到 Spring ’26 的其他步骤

          创建客服人员的步骤:

          使用零售执行访问助手模板,并参考标准 Agentforce 客服人员创建流程,以创建客服人员。请参阅从模板创建客服人员
          重要
          重要 虽然您可以自定义客服人员的主题和说明,但在实施前请彻底测试任何更改。

          创建客服人员后,配置和管理用户访问权限。请参阅管理员工客服人员访问

           
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          Salesforce Help | Article