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Einrichten und Pflegen von "Einzelhandelsausführung"
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            Agentforce für die Einzelhandelsausführung

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            3. Einrichten und Pflegen von "Einzelhandelsausführung"

            Agentforce für die Einzelhandelsausführung

            Verbessern Sie den Kundendienst und steigern Sie die Produktivität, indem Sie mit Plattform- und benutzerdefinierten Agenten an den mobilen Consumer Goods Cloud- und Desktop-Anwendungen zusammenarbeiten. Agenten optimieren die Einzelhandelsausführung, indem sie wichtige Aufgaben automatisieren, beispielsweise Account- und Besuchsstatistiken generieren, Produkte und Sonderangebote vorschlagen und Besuche erstellen.

            Erforderliche Editionen

            Verfügbarkeit: Lightning Experience

            Verfügbarkeit: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise und Unlimited Edition mit Consumer Goods Cloud Retail Execution und Add-On-Lizenzen für Agentforce für Consumer Goods Cloud.

            Kundendienstunterstützung

            Erhalten Sie AI-gestützte Statistiken zur Geschäftsleistung, Compliance, Lagerbeständen und Besuchsplänen. Verwenden Sie Accountzusammenfassungen, um Kundeninteraktionen zu verbessern, den Umsatz durch intelligente Produktempfehlungen zu steigern und Kundenbesuche effizient zu verwalten. Servicemitarbeiter erhalten Aktualisierungen zu ausstehenden Aufgaben, damit sie in Gesprächen mit Filialleitern fundierte Entscheidungen treffen können.

            Besuchsassistent für die Einzelhandelsausführung

            Der Assistent für Einzelhandelsausführungen ist ein autonomer AI-Agent, der Außendienstmitarbeitern, Supervisors und anderen Benutzern der Einzelhandelsausführung hilft, direkt in ihrem Workflow auf wichtige Daten zuzugreifen und sie zu analysieren und Aufgaben im Zusammenhang mit Einzelhandelsbesuchen auszuführen. Dieser auf der Agentforce Platform basierende Agent automatisiert den Datenabruf und verarbeitet komplexe Anforderungen in Bezug auf Accountleistung, Besuchsverlauf und Auftragsdetails.

            • Überlegungen und Einschränkungen
              Wenn Sie Agentforce in der Einzelhandelsausführung verwenden möchten, sollten Sie die unterstützten Funktionen, die Nutzung, Einschränkungen und Zuteilungen, Obergrenzen und andere Probleme berücksichtigen.
            • Agentforce-Setup in der Einzelhandelsausführung
              Aktivieren Sie Agentforce in der Desktop-Anwendung auf der Setup-Seite und weisen Sie Ihren Benutzern Berechtigungen zu. Aktivieren Sie eine Synchronisierungseinstellung, damit Vertriebsmitarbeiter in ihrer mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung mit Agenten interagieren können.
            • Kundendienstunterstützung
              Telesales-Mitarbeiter können die Leistungsfähigkeit von Agentforce nutzen, um tägliche Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung effizient zu verwalten. Zu diesen Aufgaben zählen das Bereitstellen von Accountinformationen, das Vorschlagen von Produkten für Lagerbestände und Sonderangebote sowie das Erstellen von Besuchen.
            • Besuchsassistent für die Einzelhandelsausführung
              Der Besuchsassistent für die Einzelhandelsausführung ist ein autonomer AI-Agent, der Außendienstmitarbeitern, Supervisors und anderen Benutzern der Einzelhandelsausführung hilft, direkt in ihrem Workflow auf wichtige Daten zuzugreifen, sie zu analysieren und Aufgaben auszuführen. Dieser auf der Agentforce Platform basierende Agent automatisiert den Datenabruf und verarbeitet komplexe Anforderungen in Bezug auf Accountleistung, Besuchsverlauf und Auftragsdetails.
            • Agentforce in der mobilen Consumer Goods Cloud-Anwendung
              Agenten helfen Vertriebsmitarbeitern, wichtige Kundenstatistiken zu erhalten. Sie bieten wertvolle Informationen zu Accountumsatz, Auftragsverlauf, Produkten mit der besten und der niedrigsten Leistung und Compliance-Daten, die aus Prüfungen abgeleitet wurden. Verwenden Sie Plattform- oder benutzerdefinierte Agenten, um Upselling-Opportunities schnell zu identifizieren und personalisierte Vertriebsangebote zu erstellen.
             
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