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Configuration et gestion de Retail Execution
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            Agentforce pour Retail Execution

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            3. Configuration et gestion de Retail Execution

            Agentforce pour Retail Execution

            Améliorez le service client et augmentez la productivité en collaborant avec des agents de plate-forme et personnalisés sur les applications mobiles et de bureau Consumer Goods Cloud. Les agents rationalisent Retail Execution en automatisant les tâches clés, telles que la génération de connaissances sur les comptes et les visites, la suggestion de produits et de promotions, et la création de visites.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud.

            Assistance du service client

            Recueillez des connaissances pilotées par l’IA sur les performances des magasins, la conformité, les réapprovisionnements et les planifications de visites. Utilisez des résumés de compte pour améliorer les interactions avec les clients, piloter les ventes avec des recommandations de produits intelligentes et gérer efficacement les visites des clients. Les agents de service reçoivent des mises à jour sur les tâches en suspens pour les aider à prendre des décisions informées pendant les conversations avec les responsables de magasin.

            Assistant de visite Retail Execution

            L'Agent Assistant de visite Retail Execution est un agent IA autonome qui aide les commerciaux, les superviseurs et les autres utilisateurs de Retail Execution à accéder aux données clés et à les analyser, et à exécuter les tâches associées aux visites de détail directement dans leur workflow. Élaboré sur la plate-forme Agentforce, cet agent automatise la récupération de données et gère les requêtes complexes concernant les performances du compte, l'historique des visites, et les détails des commandes.

            • Considerations and Limitations
              Pour utiliser Agentforce dans Retail Execution, tenez compte des fonctionnalités prises en charge, de l'utilisation, des limitations et des allocations, des limites et d'autres problèmes.
            • Configuration Agentforce dans Retail Execution
              Activez Agentforce dans l'application pour le bureau depuis la page Configuration, puis attribuez des autorisations à vos utilisateurs. Activez un paramètre de synchronisation permettant aux commerciaux d'interagir avec les agents sur leur application mobile Consumer Goods Cloud.
            • Assistance du service client
              Les télécommerciaux peuvent tirer parti de la puissance d'Agentforce pour gérer efficacement les tâches quotidiennes liées à mieux servir les clients. Ces tâches comprennent la transmission d'informations sur les comptes, la suggestion de produits à stocker et de promotions à exécuter, et la création de visites.
            • Assistant de visite Retail Execution
              L'Assistant de visite Retail Execution est un agent IA autonome qui aide les commerciaux, les superviseurs et les autres utilisateurs de Retail Execution à accéder aux données clés, à les analyser et à exécuter des tâches directement dans leur workflow. Élaboré sur la plate-forme Agentforce, cet agent automatise la récupération de données et gère les requêtes complexes concernant les performances du compte, l'historique des visites, et les détails des commandes.
            • Agentforce dans l'application mobile Consumer Goods Cloud
              Les agents aident les commerciaux à recueillir des connaissances importantes sur les clients. Ils fournissent des informations précieuses sur le chiffre d'affaires du compte, l'historique des commandes, les produits les plus performants et les moins performants, et les données de conformité dérivées des audits. Utilisez des agents de plate-forme ou personnalisés pour identifier rapidement les opportunités de vente incitative et créer des offres commerciales personnalisées.
             
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            Salesforce Help | Article