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Impostazione e gestione di Retail Execution
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            Agentforce per Retail Execution

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            3. Impostazione e gestione di Retail Execution

            Agentforce per Retail Execution

            Migliorare il servizio clienti e aumentare la produttività collaborando con gli agenti della piattaforma e personalizzati sulle app mobili e desktop Consumer Goods Cloud. Gli agenti semplificano Retail Execution automatizzando le operazioni chiave, ad esempio la generazione di approfondimenti su account e visite, i suggerimenti di prodotti e promozioni e la creazione di visite.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

            Disponibile in: Edizioni Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited con licenze aggiuntive Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce for Consumer Goods Cloud.

            Assistenza al Servizio clienti

            Ottenere approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale sulle prestazioni, la conformità, le scorte e le pianificazioni delle visite del punto vendita. Utilizzare i riepiloghi account per migliorare le interazioni con i clienti, favorire le vendite tramite consigli intelligenti sui prodotti e gestire le visite ai clienti in modo efficiente. Gli agenti dell'assistenza ricevono aggiornamenti sulle operazioni in sospeso per prendere decisioni informate durante le conversazioni con i responsabili dei punti vendita.

            Assistente visite Retail Execution

            Retail Execution Visit Assistant Agent è un agente AI autonomo che aiuta gli agenti sul campo, i supervisori e altri utenti di Retail Execution ad accedere e analizzare i dati chiave e a eseguire operazioni correlate alle visite al dettaglio direttamente all'interno del flusso di lavoro. Basato sulla piattaforma Agentforce, questo agente automatizza il recupero dei dati e gestisce le richieste complesse relative alle prestazioni degli account, alla cronologia delle visite e ai dettagli degli ordini.

            • Considerations and Limitations
              Per utilizzare Agentforce in Retail Execution, considerare le funzionalità, l'utilizzo, le limitazioni e le franchigie supportate, i limiti e altri problemi.
            • Impostazione Agentforce in Retail Execution
              Abilitare Agentforce nell'app desktop dalla pagina Imposta e assegnare le autorizzazioni agli utenti. Attivare un'impostazione di sincronizzazione per consentire agli agenti di vendita di interagire con gli agenti nell'app mobile Consumer Goods Cloud.
            • Assistenza al Servizio clienti
              Gli agenti di televendita possono sfruttare la potenza di Agentforce per gestire in modo efficiente le operazioni quotidiane relative a un servizio migliore ai clienti. Queste operazioni includono fornire informazioni sull'account, suggerire prodotti a magazzino e promozioni da eseguire e creare visite.
            • Assistente visite Retail Execution
              Retail Execution Visit Assistant è un agente AI autonomo che aiuta gli agenti sul campo, i supervisori e altri utenti di Retail Execution ad accedere, analizzare i dati chiave ed eseguire operazioni direttamente all'interno del flusso di lavoro. Basato sulla piattaforma Agentforce, questo agente automatizza il recupero dei dati e gestisce le richieste complesse relative alle prestazioni degli account, alla cronologia delle visite e ai dettagli degli ordini.
            • Agentforce nell'app mobile Consumer Goods Cloud
              Gli agenti aiutano gli agenti di vendita a ottenere approfondimenti chiave sui clienti. Forniscono informazioni preziose sul reddito degli account, sulla cronologia degli ordini, sui prodotti con le prestazioni migliori e peggiori e sui dati di conformità derivati dai controlli. Utilizzare la piattaforma o gli agenti personalizzati per identificare rapidamente le opportunità di upselling e creare offerte di vendita personalizzate.
             
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