Verbeter de klantenservice en verhoog de productiviteit door samen te werken met platform- en aangepaste agenten in de mobiele en desktopapps Consumer Goods Cloud. Agenten stroomlijnen Uitvoering voor detailhandel door belangrijke taken te automatiseren, zoals het genereren van account- en bezoekinsights, het voorstellen van producten en speciale acties en het maken van bezoeken.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise en Unlimited editions met uitbreidingslicenties voor Consumer Goods Cloud Retail Execution en Agentforce voor Consumer Goods Cloud.
Klantenserviceassistentie
Krijg AI-gestuurde insights in storeprestaties, naleving, aanvullingen en bezoekplanningen. Gebruik accountsamenvattingen om interacties met klanten te verbeteren, verkoop te stimuleren door intelligente productaanbevelingen en klantbezoeken efficiënt te beheren. Servicevertegenwoordigers ontvangen updates over openstaande taken om ze te helpen weloverwogen beslissingen te nemen tijdens gesprekken met storemanagers.
Assistent voor Uitvoering voor detailhandel
De Assistent voor bezoek aan Uitvoering voor detailhandel is een autonome AI-agent die vertegenwoordigers in het veld, supervisors en andere gebruikers van Uitvoering voor detailhandel helpt bij het openen en analyseren van de belangrijkste gegevens en het uitvoeren van taken met betrekking tot detailhandelsbezoeken rechtstreeks binnen hun werkstroom. Deze agent is gebaseerd op het Agentforce platform en automatiseert het ophalen van gegevens en verwerkt complexe verzoeken met betrekking tot accountprestaties, bezoekhistorie en orderdetails.
Overwegingen en beperkingen Als u Agentforce wilt gebruiken in Uitvoering voor detailhandel, houdt u rekening met ondersteunde functionaliteit, gebruik, beperkingen en machtigingen, limieten en andere problemen.
Agentforce instellen in Uitvoering voor detailhandel Schakel Agentforce in de desktopapp in vanaf de Set-uppagina en wijs machtigingen toe aan uw gebruikers. Schakel een synchronisatie-instelling in voor verkoopvertegenwoordigers voor interactie met agenten in hun mobiele Consumer Goods Cloud app.
Klantenserviceassistentie Televerkoopvertegenwoordigers kunnen de kracht van Agentforce benutten om dagelijkse taken met betrekking tot het beter bedienen van klanten efficiënt te beheren. Deze taken omvatten het geven van accountgegevens, het voorstellen van producten aan voorraad en uit te voeren speciale acties, en het maken van bezoeken.
Assistent voor Uitvoering voor detailhandel De Bezoekassistent voor Uitvoering voor detailhandel is een autonome AI-agent die vertegenwoordigers in het veld, supervisors en andere gebruikers van Uitvoering voor detailhandel helpt bij het openen, analyseren van belangrijke gegevens en uitvoeren van taken rechtstreeks binnen hun werkstroom. Deze agent is gebaseerd op het Agentforce platform en automatiseert het ophalen van gegevens en verwerkt complexe verzoeken met betrekking tot accountprestaties, bezoekhistorie en orderdetails.
Agentforce in de mobiele app Consumer Goods Cloud Agenten helpen verkoopvertegenwoordigers belangrijke klantinsights te verkrijgen. Ze bieden waardevolle informatie over accountomzet, orderhistorie, best en best presterende producten en nalevingsgegevens die zijn afgeleid van audits. Gebruik platform- of aangepaste agenten om snel upsell-opportunities te identificeren en gepersonaliseerde verkoopaanbiedingen te maken.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.