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Configure e mantenha a execução do varejo
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            Agentforce para Execução do varejo

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Configure e mantenha a execução do varejo

            Agentforce para Execução do varejo

            Melhore o atendimento ao cliente e aumente a produtividade colaborando com agentes de plataforma e personalizados nos aplicativos móveis e de desktop Consumer Goods Cloud. Os agentes simplificam a Execução do varejo automatizando as principais tarefas, como gerar percepções de conta e visita, sugerir produtos e promoções e criar visitas.

            Edições obrigatórias

            Disponível em: Lightning Experience

            Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud.

            Assistência ao atendimento ao cliente

            Obtenha percepções conduzidas por IA sobre desempenho da loja, conformidade, reabastecimentos e agendas de visitas. Use resumos da conta para aprimorar as interações com o cliente, promover vendas por meio de recomendações de produto inteligentes e gerenciar visitas ao cliente de maneira eficiente. Os representantes de serviço recebem atualizações sobre tarefas pendentes para ajudá-los a tomar decisões bem informadas durante conversas com gerentes de loja.

            Assistente de visita de execução do varejo

            O agente Assistente da visita de execução do varejo é um agente de IA autônoma que ajuda representantes de campo, supervisores e outros usuários da Execução do varejo a acessar e analisar os principais dados e realizar tarefas relacionadas a visitas de varejo diretamente em seu fluxo de trabalho. Criado na plataforma Agentforce, esse agente automatiza a recuperação de dados e lida com solicitações complexas relacionadas ao desempenho da conta, ao histórico de visitas e aos detalhes do pedido.

            • Considerações e limitações
              Para usar o Agentforce na Execução do varejo, considere funcionalidades com suporte, uso, limitações e concessões, limites e outras questões.
            • Configuração do Agentforce na Execução do varejo
              Habilite o Agentforce no aplicativo para desktop na página Configuração e atribua permissões aos usuários. Ative uma configuração de sincronização para que os representantes de vendas interajam com agentes no aplicativo móvel Consumer Goods Cloud.
            • Assistência ao atendimento ao cliente
              Os representantes de vendas podem aproveitar o poder da Agentforce para gerenciar com eficiência as tarefas diárias relacionadas a atender melhor os clientes. Essas tarefas incluem fornecer informações da conta, sugerir produtos para estoque e promoções para execução e criar visitas.
            • Assistente de visita de execução do varejo
              O Assistente de visita de execução do varejo é um agente de IA autônoma que ajuda representantes de campo, supervisores e outros usuários de execução do varejo a acessar, analisar os principais dados e realizar tarefas diretamente em seu fluxo de trabalho. Criado na plataforma Agentforce, esse agente automatiza a recuperação de dados e lida com solicitações complexas relacionadas ao desempenho da conta, ao histórico de visitas e aos detalhes do pedido.
            • Agentforce no aplicativo móvel Consumer Goods Cloud
              Os agentes ajudam os representantes de vendas a obter percepções importantes do cliente. Eles fornecem informações valiosas sobre receita da conta, histórico de pedidos, produtos com melhor e menor desempenho e dados de conformidade derivados de auditorias. Use a plataforma ou agentes personalizados para identificar rapidamente oportunidades de venda adicional e criar ofertas de vendas personalizadas.
             
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