Повысьте качество обслуживания клиентов и производительность, сотрудничая с платформой и настраиваемыми агентами в мобильных и настольных приложениях Consumer Goods Cloud. Агенты упрощают Retail Execution, автоматизируя ключевые задачи, например, создание важных данных об организациях и посещениях, предложение продуктов и рекламных акций и создание посещений.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience
Доступно в версиях: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise и Unlimited Edition с дополнительными лицензиями Consumer Goods Cloud Retail Execution и Agentforce for Consumer Goods Cloud.
Помощь в обслуживании клиентов
Получите важные данные на основе искусственного интеллекта о производительности магазина, соответствии, пополнении запасов и расписаниях посещений. Используйте сводки организаций для улучшения взаимодействий с клиентами, стимулирования продаж посредством интеллектуальных рекомендаций продуктов и эффективного управления посещениями клиентов. Сервисные представители получают обновления о невыполненных задачах, чтобы помочь им принять осознанные решения во время разговоров с менеджерами магазина.
Помощник по посещениям Retail Execution
Агент помощника по посещениям Retail Execution является автономным агентом на основе искусственного интеллекта, который помогает выездным представителям, администраторам и другим пользователям Retail Execution открывать и анализировать ключевые данные, а также выполнять задачи, связанные с розничными посещениями непосредственно в бизнес-правилах. Созданный на платформе Agentforce, этот агент автоматизирует извлечение данных и обрабатывает сложные запросы, касающиеся производительности организации, журнала посещений и сведений о заказе.
Рекомендации и ограничения Чтобы использовать Agentforce в Retail Execution, рассмотрите поддерживаемые функции, использование, ограничения и допуски, ограничения и другие проблемы.
Настройка Agentforce в Retail Execution Включите Agentforce в настольном приложении на странице настроек и назначьте полномочия пользователям. Включите параметр синхронизации для взаимодействия торговых представителей с агентами в мобильном приложении Consumer Goods Cloud.
Помощь в обслуживании клиентов Телеторговые представители могут использовать возможности Agentforce для более эффективного решения ежедневных задач, связанных с обслуживанием клиентов. Эти задачи включают предоставление сведений об организации, предложение продуктов на складе и выполнение рекламных акций, а также создание посещений.
Помощник по посещениям Retail Execution Помощник по посещениям Retail Execution - это автономный агент на основе искусственного интеллекта, который помогает выездным представителям, администраторам и другим пользователям розничной реализации открывать, анализировать ключевые данные и выполнять задачи непосредственно в бизнес-процессе. Созданный на платформе Agentforce, этот агент автоматизирует извлечение данных и обрабатывает сложные запросы, касающиеся производительности организации, журнала посещений и сведений о заказе.
Agentforce в мобильном приложении Consumer Goods Cloud Агенты помогают торговым представителям получить ключевые важные данные клиентов. Они предоставляют ценные сведения о доходе организации, журнале заказов, лучших и худших продуктах и данных о соответствии, полученных в результате аудита. Используйте платформу или настраиваемых агентов для быстрого определения возможностей дополнительных продаж и создания персонализированных предложений продаж.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.