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设置和维护零售执行
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            Agentforce for Retail Execution

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            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. 设置和维护零售执行

            Agentforce for Retail Execution

            通过在 Consumer Goods Cloud 移动和桌面应用程序中与平台和自定义客服人员协作，改善客户服务并提高效率。客服人员通过自动化关键任务来简化零售执行，例如生成客户和走访见解、建议产品和促销以及创建走访。

            所需的 Edition

            适用于：Lightning Experience

            适用于：具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 和 Unlimited Edition。

            客户服务帮助

            获取有关商店绩效、合规性、补货和走访计划的 AI 驱动见解。使用客户汇总增强客户互动，通过智能产品推荐推动销售，并高效管理客户走访。服务代表会收到有关未完成任务的更新，以帮助他们在与商店经理对话时做出明智的决定。

            零售执行访问助手

            零售执行访问助理客服人员是一个自主的 AI 客服人员，帮助现场代表、主管和其他零售执行用户访问和分析关键数据，并直接在工作流中执行与零售访问相关的任务。该客服人员构建在 Agentforce 平台上，自动化数据检索，并处理有关客户绩效、访问历史和订单详细信息的复杂请求。

            • 注意事项和限制
              要在零售执行中使用 Agentforce，请考虑支持的功能、使用情况、限制和容许量、限制以及其他问题。
            • 零售执行中的 Agentforce 设置
              从“设置”页面在桌面应用程序中启用 Agentforce，并为您的用户分配权限。为销售代表打开同步设置，以在 Consumer Goods Cloud 移动应用程序上与客服人员交互。
            • 客户服务帮助
              电话销售代表可以利用 Agentforce 的功能，更好地高效管理与服务客户相关的日常任务。这些任务包括提供客户信息，建议产品库存和促销，以及创建走访。
            • 零售执行访问助手
              零售执行访问助手是一个自主的 AI 客服人员，帮助现场代表、主管和其他零售执行用户访问、分析关键数据，并直接在工作流中执行任务。该客服人员构建在 Agentforce 平台上，自动化数据检索，并处理有关客户绩效、访问历史和订单详细信息的复杂请求。
            • Consumer Goods Cloud 移动应用程序中的 Agentforce
              客服人员帮助销售代表获得关键客户见解。它们提供了有关客户收入、订单历史、表现最佳和最差的产品以及从审计中得出的合规数据的有价值的信息。使用平台或自定义构建的客服人员快速识别追加销售业务机会，并创建个性化的销售产品。
             
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            Salesforce Help | Article