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設定並維護零售執行
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            Retail Execution Agentforce

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            3. 設定並維護零售執行

            Retail Execution Agentforce

            在 Consumer Goods Cloud 行動應用程式和桌面應用程式上與平台和自訂工作人員協同合作,以改善客戶服務並提升生產力。工作人員可透過自動化關鍵工作 (例如產生帳戶和造訪洞察、建議產品和促銷,以及建立造訪) 來簡化零售執行。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience

            提供版本：Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 及具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 及 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 附加元件授權的 Unlimited 版本。

            客戶服務協助

            取得有關商店績效、合規性、重新進貨和造訪排程的 AI 驅動洞察。使用帳戶摘要來增強客戶互動、透過智慧產品建議推動銷售,並有效管理客戶造訪。服務代表會收到待處理工作的相關更新,以協助其在與商店經理交談期間做出明智的決定。

            零售執行造訪助理

            「零售執行造訪助理工作人員」是一個自主 AI 工作人員,可協助現場代表、上司和其他「零售執行」使用者存取和分析關鍵資料,並直接在其工作流程中執行與零售造訪相關的工作。此工作人員建立在 Agentforce 平台上,可自動化資料提取,並處理與帳戶績效、造訪歷程記錄和訂單詳細資料相關的複雜要求。

            • 考量事項與限制
              若要在零售執行中使用 Agentforce,請考量支援的功能、用量、限制與配額、限制及其他問題。
            • 零售執行中的 Agentforce 設定
              從「設定」頁面啟用桌面應用程式中的 Agentforce,並將權限指派給您的使用者。開啟同步化設定,讓銷售代表可在其 Consumer Goods Cloud 行動應用程式上與工作人員互動。
            • 客戶服務協助
              電信銷售代表可以利用 Agentforce 的強大功能,有效管理與提供客戶服務相關的每日工作。這些工作包括提供帳戶資訊、建議要庫存的產品和要執行的促銷,以及建立造訪。
            • 零售執行造訪助理
              「零售執行造訪助理」是一個自主 AI 工作人員,可協助現場代表、上司和其他零售執行使用者直接在其工作流程中存取、分析重要資料,並執行工作。此工作人員建立在 Agentforce 平台上,可自動化資料提取,並處理與帳戶績效、造訪歷程記錄和訂單詳細資料相關的複雜要求。
            • Consumer Goods Cloud 行動應用程式中的 Agentforce
              工作人員可協助銷售代表取得重要的客戶洞察。它們提供有關帳戶收入、訂單歷程記錄、績效優良與績效不佳產品,以及衍生自稽核的合規性資料的重要資訊。使用平台或自訂建立的工作人員,快速識別追加銷售機會並建立個人化的銷售供應項目。
             
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