エージェントトピック: Last Visit Summary (前回の訪問の概要)
主要な活動、コンプライアンスの結果、期限切れの ToDo、関連付けられた注文データなど、最近の店舗訪問のサマリーを取得します。このトピックでは、最近の取引先とのやりとりのスナップショットを提供することで、訪問の完了とフォローアップ活動を合理化します。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。 |
しくみ
ユーザーはアシスタントに最近の訪問を依頼できます。エージェントは、最後に完了した訪問のデータを統合して集計し、関連付けられた予約注文、配送、請求書、関連する顧客 ToDo を含む概要を提供します。
| ユーザー入力 | 使用されるアクション | エージェントの回答 |
|---|---|---|
| 前回の店舗訪問の要約をいただけますか? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReOrdersByVisit GetReCustomerTasksByAccount |
訪問を要約し、未解決の顧客 ToDo (クーラーの設置など)、アンケートの例外 (在庫不足)、コンプライアンス違反の問題 (陳列漏れ)、納入商品監査結果 (冷蔵庫の状態)、注文概要など、主要な所見を簡潔に説明します。 |
このトピックをトリガーする発言の例
- 前回の店舗訪問中に何が起きたか?
- 前回の訪問からの主要なアクションを要約します。
- 前回の店舗訪問のコンプライアンス調査結果をまとめます。
- 前回の店舗訪問の結果は?
- 前回の店舗活動の概要をすばやく提供します。
- 前回の訪問時のコンプライアンス状況は?
- 前回の訪問の概要を簡単に教えてください。
- 前回の店舗訪問をまとめられますか?
- 前回の店舗チェックの概要を教えて。
- 営業担当は前回の訪問中に何をしましたか?
- 前回の店舗のコンプライアンス状況は?
フォローアップ発言
- 前回の訪問の注文金額を入力します。
- How are store compliance at PoS Beverages shelf during last visit? (前回の訪問中の PoS 飲料の棚での店舗コンプライアンスの状況は?)
- How are store compliance for promotion during the last visit? (前回の訪問中のプロモーションの店舗コンプライアンスは?)
- 前回の訪問中の店舗の OOS の状況は?
- 前回の訪問で誤ったフェースやフェースが報告された商品が棚にあったか?
- スナックの棚は、特に前回の訪問中にLopplesとFrankiesの商品で完全にストックされていましたか?
- 前回の訪問の納入商品監査概要を教えてくれ。
- 前回の訪問中に受けた注文の数は?概要を教えて
前回の訪問の概要に関する考慮事項
これらの考慮事項では、前回の訪問概要のトピックの [Get Retail Execution Visits By Account (取引先別にリテールエグゼキューション訪問を取得)]、[Get Retail Execution Orders By Visit (訪問別にリテールエグゼキューション注文を取得)]、および [Get Retail Execution Customer Tasks By Account (取引先別にリテールエグゼキューション顧客 ToDo を取得)] アクションで訪問、注文、および ToDo データを絞り込む方法を定義します。
- Visit Scope (訪問範囲): エージェントは最新の Completed 訪問を取得します。
- 設定可能な訪問種別: 訪問は、Account_Visit_History_Visit_Types カスタムシステム設定で設定された訪問種別に基づいて絞り込まれます。デフォルトの種別は [セールス] と [マーチャンダイジング] です。
- 含まれるアンケートおよび監査データ: 訪問データには、関連する店舗監査、商品アンケート、納入商品監査の詳細が含まれます。
- ToDo 日付絞り込み: サマリーには、今日期日の顧客 ToDo が含まれます。
- ToDo 状況検索条件: エージェントは、初期フェーズまたはリリースフェーズの顧客 ToDo を取得します。
- Order Association (注文の関連付け): エージェントは前回の訪問に関連する注文のみを取得します。
- Order Phase Filter (注文フェーズ検索条件): エージェントは、[準備完了] フェーズまたは [リリース済み] フェーズの注文を取得します。
- 注文ドキュメント種別: エージェントはドキュメント種別が [配送]、[注文エントリ]、または [請求書] の注文を取得します。
関連項目:
- エージェントとデータ使用量
- Agentforce Platform | 名前によるレコードの識別
- リテールエグゼキューション訪問アシスタント | Get Retail Execution Customer Tasks By Account (取引先別のリテールエグゼキューション顧客 ToDo の取得)
- Retail Execution Visit Assistant (リテールエグゼキューション訪問アシスタント) | Get Retail Execution Visits By Account (取引先別のリテールエグゼキューション訪問の取得)
- リテールエグゼキューション訪問アシスタント | Get Retail Execution Orders By Visit (訪問別のリテールエグゼキューション注文の取得)

