에이전트 주제: 마지막 방문 요약
주요 활동, 규정 준수 결과, 지연된 과업, 관련 주문 데이터 등 가장 최근 매장 방문에 대한 요약을 가져옵니다. 이 주제를 통해 사용자가 가장 최근 계정 상호 작용의 스냅샷을 제공하여 방문 마감 및 팔로우업 활동을 간소화할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Consumer Goods Cloud Retail Execution 및 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise 및 무제한 버전 |
작동 방법
사용자는 도우미에게 가장 최근 방문을 요청할 수 있습니다. 에이전트가 최근에 완료된 방문의 데이터를 통합하고 요약하여 관련 사전 주문, 배달, 인보이스, 관련 고객 과업을 포함하는 개요를 제공합니다.
| 사용자 입력 | 사용된 작업 | 에이전트 응답 |
|---|---|---|
| 마지막 매장 방문을 요약할 수 있습니까? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReOrdersByVisit GetReCustomerTasksByAccount |
방문을 요약하고, 진행 중인 고객 과업(예: 쿨러 설치), 설문 조사 예외(재고 부족), 비준수 문제(디스플레이 누락), 자산 감사 결과(냉장고 상태), 주문 요약 등 주요 관찰 사항을 자세히 설명하는 간결한 설명을 전달합니다. |
이 주제를 트리거하는 발화의 예
- 마지막 매장 방문 동안 발생한 상황
- 이전 방문의 주요 작업을 요약합니다.
- 마지막 매장 방문의 규정 준수 결과를 다시 수집합니다.
- 마지막 매장 방문의 결과는 어떻습니까?
- 마지막 매장 활동에 대한 간단한 요약을 제공합니다.
- 마지막 방문 동안의 규정 준수 상태는 어떻습니까?
- 마지막 방문 요약을 빠르게 제공하십시오.
- 마지막 매장 방문을 요약할 수 있습니다.
- 마지막 매장 점검 요약을 제공합니다.
- 담당자가 마지막 방문 동안 수행한 작업은 무엇입니까?
- 마지막 매장 준수 상태는 어떻습니까?
팔로우업 발화
- 마지막 방문의 주문 값을 입력합니다.
- 마지막 방문 동안 PoS Beverages 진열대의 매장 규정 준수는 어떻습니까?
- 마지막 방문 동안 프로모션에 대한 매장 규정 준수는 어떻습니까?
- 마지막 방문 동안 매장의 OOS 상황은 어떻습니까?
- 마지막 방문에서 보고된 페이싱이 잘못되었거나 누락된 제품이 진열대에 있습니까?
- 특히 마지막 방문 동안 Lopples 및 Frankies 제품이 모두 보관되어 있습니까?
- 마지막 방문의 자산 감사 요약을 제공합니다.
- 마지막 방문 동안 수령된 주문은 몇 건입니까? 요약을 입력합니다.
마지막 방문 요약 고려 사항
이러한 고려 사항은 마지막 방문 요약의 주제 필터 방문, 순서, 과업 데이터에서 계정별 리테일 익스큐션 방문 가져오기, 방문별 리테일 익스큐션 주문 가져오기 및 계정별 리테일 익스큐션 고객 과업 가져오기 작업을 정의합니다.
- 방문 범위: 에이전트가 가장 최근에 완료된 방문을 검색합니다.
- 구성 가능한 방문 유형: 방문은 Account_Visit_History_Visit_Types 사용자 정의 시스템 설정에 구성된 방문 유형을 기반으로 필터링됩니다. 기본 유형은 세일즈 및 머천다이징입니다.
- 포함된 설문 조사 및 감사 데이터: 방문 데이터에는 관련 매장 감사, 제품 설문 조사, 자산 감사의 세부 사항이 포함됩니다.
- 과업 날짜 필터링: 요약에는 오늘 만기되는 고객 과업이 포함됩니다.
- 과업 상태 필터: 에이전트가 초기 또는 릴리스 단계에 있는 고객 과업을 검색합니다.
- 주문 연결: 에이전트가 마지막 방문과 관련된 주문만 검색합니다.
- 주문 단계 필터: 에이전트가 준비 또는 릴리스 단계에 있는 주문을 검색합니다.
- 주문 문서 유형: 에이전트가 문서 유형이 배달, 주문 항목 또는 인보이스인 주문을 검색합니다.
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