Tópico do agente: Resumo da última visita
Obtenha um resumo da visita à loja mais recente, incluindo as principais atividades, os resultados de conformidade, as tarefas vencidas e os dados do pedido associados. Este tópico ajuda os usuários a simplificar o fechamento da visita e as atividades de acompanhamento fornecendo um instantâneo da interação de conta mais recente.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience Disponível em: Edições Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise e Unlimited com licenças de complemento Consumer Goods Cloud Retail Execution e Agentforce Agent para Consumer Goods Cloud. |
Como funciona
Os usuários podem perguntar ao assistente sobre a visita mais recente. O agente consolida e resume os dados da última visita concluída, fornecendo uma visão geral que inclui pré-pedidos, entregas, faturas e tarefas relevantes do cliente associadas.
| Entrada do usuário | Ação usada | Resposta de agente |
|---|---|---|
| Você pode resumir minha última visita à loja? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReOrdersByVisit GetReCustomerTasksByAccount |
Resuma a visita, forneça uma narrativa concisa detalhando as principais observações, como tarefas abertas do cliente (por exemplo, instalação de cooler), exceções da pesquisa (falta de estoques), problemas de não conformidade (exibições ausentes), resultados da auditoria do ativo (condição da geladeira) e resumo do pedido. |
Exemplos de enunciados que acionam esse tópico
- O que aconteceu durante a última visita à loja?
- Resuma as principais ações da visita anterior.
- Recapitule as descobertas de conformidade da última visita à loja.
- Qual foi o resultado da última visita à loja?
- Forneça um resumo rápido das últimas atividades da loja.
- Qual era o status de conformidade durante a última visita?
- Dê-me um resumo rápido da última visita.
- Você pode recapturar a última visita à loja.
- Dê-me um resumo da última verificação da loja.
- O que o representante fez na última visita?
- Qual era o status de conformidade da loja pela última vez?
Enunciados de acompanhamento
- Dê-me o valor do pedido da última visita.
- Qual é a conformidade da loja na prateleira de Bebidas PoS durante a última visita?
- Qual é a conformidade da loja para a promoção durante a última visita?
- Qual é a situação do OOS na loja durante a última visita?
- Houve algum produto na prateleira com apresentações incorretas ou ausentes relatadas na última visita?
- A prateleira de snacks estava totalmente estocada, especialmente com produtos Lopples e Frankies durante a última visita?
- Dê-me um resumo da auditoria do ativo da minha última visita.
- Quantos pedidos foram recebidos durante a última visita? Dê-me um resumo.
Considerações sobre o resumo da última visita
Essas considerações definem como as ações Obter visitas de execução do varejo por conta, Obter ordens de execução do varejo por visita e Obter tarefas do cliente de execução do varejo por conta no tópico filtram dados de visita, ordem e tarefa no último resumo da visita.
- Escopo da visita: O agente recupera a visita Concluída mais recente.
- Tipos de visita configuráveis: As visitas são filtradas com base nos tipos de visita configurados na configuração personalizada do sistema Account_Visit_History_Visit_Types. Os tipos padrão são Vendas e Merchandising.
- Dados de pesquisa e auditoria incluídos: Os dados da visita incluem detalhes de auditorias da loja relacionadas, pesquisas de produtos e auditorias de ativos.
- Filtragem de data da tarefa: O resumo inclui tarefas do cliente que vencem hoje.
- Filtro de status da tarefa: O agente recupera as tarefas do cliente que estão nas fases Inicial ou Lançada.
- Associação do pedido: O agente recupera apenas os pedidos relacionados à última visita.
- Filtro de fase do pedido: O agente recupera os pedidos que estão na fase Pronto ou Liberado.
- Tipos de documentos do pedido: O agente recupera pedidos com um tipo de documento de Entrega, Entrada do pedido ou Fatura.
Consulte também:
- Agentes e uso de dados
- Plataforma Agentforce | Identificar registro por nome
- Assistente de visita de execução do varejo | Obter tarefas do cliente de execução do varejo por conta
- Assistente de visita de execução do varejo | Obter visitas de execução do varejo por conta
- Assistente de visita de execução do varejo | Obter pedidos de execução do varejo por visita
