零售执行访问助手的限制和注意事项

数据量和处理限制

如果数据请求超过系统阈值（通常是由于查询订单、访问、客户任务或访问作业等信息的时间范围过长），助理不会处理完整的请求。

数据处理受这些约束的约束：

• Apex 调控器限制：在检索数据时，助手在标准 Salesforce 执行限制（例如 SOQL 记录计数和堆大小）内操作。
• 客服人员限制：大量数据可能会超出大语言模型 (LLM) 的上下文窗口或令牌容量。

超出限制的结果：

如果您的查询针对的数据量超过这些限制，助手会通过以下两种方式之一处理它们：

• 返回错误消息，指示请求无法完成。
• 仅根据最大限制的数据提供见解，这可能会导致部分查看请求的信息。

数据安全和访问

客服人员会强制执行现有 Salesforce 数据安全规则，确保用户仅访问允许查看的数据。

• 对象级 (OLS) 和字段级安全性 (FLS)：用户必须拥有对象和字段的正确权限，才能查看助理使用的零售执行数据。
• 记录共享访问权限：用户必须具有正确的记录级共享访问权限，才能查看检索的数据。
• 销售组织访问控制：仅当用户分配的销售组织与客户分配的销售组织匹配时，客服人员才会检索和显示数据。