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Zuweisen von Berechtigungssätzen zum Arbeiten mit Agentforce
Weisen Sie Benutzern die Berechtigungssätze zu, die sie zum Einrichten und Verwenden von Agentforce in der Einzelhandelsausführung benötigen.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience Verfügbarkeit: Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise und Unlimited Edition mit Consumer Goods Cloud Retail Execution und Add-On-Lizenzen für Agentforce für Consumer Goods Cloud. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Zuweisen von Berechtigungssätzen: | Berechtigungssätze zuweisen UND Setup und Konfiguration anzeigen |
Aktivieren Sie zunächst die Organisationsvoreinstellungen "Agentforce" und "Einzelhandelsausführung" in der Consumer Goods Cloud. Entsprechende Informationen finden Sie unter Aktivieren von Agentforce für Consumer Goods Cloud auf der Desktop-Anwendung.
Zuweisen von Berechtigungssätzen zu Benutzern:
Berechtigungssätze für die Kundendienstunterstützung
Weisen Sie Benutzern Berechtigungssätze für die Verwendung der Kundendienstunterstützung zu.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein und wählen Sie dann Benutzer aus.
- Klicken Sie auf einen Benutzerdatensatz.
- Klicken Sie auf Berechtigungssatzzuweisungen und dann auf Zuweisungen bearbeiten.
-
Verschieben Sie für Administratoren diese Berechtigungssätze in die Liste "Aktivierte Berechtigungssätze":
- Aufforderungsvorlagen-Manager
- (AI-Agenten verwalten und Agentforce-Mitarbeiteragenten verwalten) ODER Anwendung anpassen
-
Verschieben Sie diese Berechtigungssätze für Benutzer in die Liste "Aktivierte Berechtigungssätze":
- Aufforderungsvorlagenbenutzer
- Access CGCloud AI Assistive Agent
- Industries Service Excellence
-
Berechtigungssätze für die Einzelhandelsausführung, die auf dem Profil der Benutzer basieren. Entsprechende Informationen finden Sie unter Berechtigungssätze ab Version Summer '24.
- Consumer Goods Cloud Service ODER Consumer Goods Cloud Sales and Service (basierend auf den Berechtigungssätzen, die dem angemeldeten Benutzer zugewiesen sind)
- CGCloud-Service-Benutzer
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
Berechtigungssätze für den Besuchsassistenten für die Einzelhandelsausführung
Weisen Sie Benutzern Berechtigungssätze für den Besuchsassistenten für die Einzelhandelsausführung zu.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein und wählen Sie dann Benutzer aus.
- Klicken Sie auf einen Benutzerdatensatz.
- Klicken Sie auf Berechtigungssatzzuweisungen und dann auf Zuweisungen bearbeiten.
-
Verschieben Sie für Administratoren diese Berechtigungssätze in die Liste "Aktivierte Berechtigungssätze":
- (AI-Agenten verwalten und Agentforce-Mitarbeiteragenten verwalten) ODER Anwendung anpassen
-
Verschieben Sie diese Berechtigungssätze für Benutzer in die Liste "Aktivierte Berechtigungssätze":
- Access CGCloud AI Assistive Agent
-
Berechtigungssätze für die Einzelhandelsausführung, die auf dem Profil der Benutzer basieren. Entsprechende Informationen finden Sie unter Berechtigungssätze ab Version Summer '24.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
