Asignar conjuntos de permisos para trabajar con Agentforce
Asigne a los usuarios los conjuntos de permisos que requieren para configurar y utilizar Agentforce en Ejecución minorista.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience Disponible en: Agenteforce 1, Einstein 1, Enterprise Edition y Unlimited Edition con licencias complementarias Consumer Goods Cloud Retail Execution y Agentforce for Consumer Goods Cloud. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para asignar conjuntos de permisos: | Asignar conjuntos de permisos Y Ver parámetros y configuración |
Antes de empezar, active las preferencias de la organización Agentforce y Retail Execution en Consumer Goods Cloud. Consulte Activar Agentforce para Consumer Goods Cloud en aplicación de escritorio.
Para asignar conjuntos de permisos a usuarios:
Conjuntos de permisos para Asistencia al servicio de atención al cliente
Asigne conjuntos de permisos a usuarios para utilizar la Asistencia de servicio al cliente.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios.
- Haga clic en un registro de usuario.
- Haga clic en Asignaciones de conjuntos de permisos y luego haga clic en Modificar asignaciones.
-
Para administradores, mueva estos conjuntos de permisos a la lista Conjuntos de permisos activados:
- Gestor de plantillas de solicitudes
- (Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce), O Personalizar aplicación
-
Para usuarios, mueva estos conjuntos de permisos a la lista Conjuntos de permisos activados:
- Usuario de plantilla de solicitud
- Acceder a agente de asistencia de IA de CGCloud
- Industries Service Excellence
-
Conjuntos de permisos Ejecución minorista basados en el perfil de los usuarios. Consulte Conjuntos de permisos desde Summer ’24.
- Consumer Goods Cloud Service O Consumer Goods Cloud Sales and Service (basándose en los conjuntos de permisos asignados al usuario que inició sesión)
- Usuario de servicio de CGCloud
- Guarde sus cambios.
Conjuntos de permisos para Asistente de visitas de ejecución minorista
Asigne conjuntos de permisos a usuarios para el Asistente de visitas de ejecución minorista.
- Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Usuarios y, a continuación, seleccione Usuarios.
- Haga clic en un registro de usuario.
- Haga clic en Asignaciones de conjuntos de permisos y luego haga clic en Modificar asignaciones.
-
Para administradores, mueva estos conjuntos de permisos a la lista Conjuntos de permisos activados:
- (Gestionar agentes de IA y Gestionar agentes empleados Agentforce), O Personalizar aplicación
-
Para usuarios, mueva estos conjuntos de permisos a la lista Conjuntos de permisos activados:
- Acceder a agente de asistencia de IA de CGCloud
-
Conjuntos de permisos Ejecución minorista basados en el perfil de los usuarios. Consulte Conjuntos de permisos desde Summer ’24.
- Guarde sus cambios.
