Attribution d'ensembles d'autorisations pour travailler avec Agentforce
Attribuez aux utilisateurs les ensembles d'autorisations dont ils ont besoin pour configurer et utiliser Agentforce dans Retail Execution.
Éditions requises
Disponible avec : Lightning Experience Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour attribuer des ensembles d'autorisations : | Attribuer des ensembles d'autorisations ET Afficher la configuration |
Avant de commencer, activez dans Consumer Goods Cloud les préférences d'organisation Agentforce et Retail Execution. Voir Activation d'Agentforce pour Consumer Goods Cloud dans l'application Desktop.
Pour attribuer des ensembles d'autorisations aux utilisateurs :
Ensembles d'autorisations pour l'assistance au service client
Attribuez des ensembles d'autorisations aux utilisateurs pour utiliser l'Assistance du service client.
- Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
- Cliquez sur un enregistrement utilisateur.
- Cliquez sur Attributions d'ensembles d'autorisations, puis sur Modifier les attributions.
-
Pour les administrateurs, déplacez les ensembles d'autorisations suivants vers la liste Ensembles d'autorisations activés :
- Gestionnaire de modèle d'invite
- (Gérer les agents IA et Gérer les agents employés Agentforce), OU Personnaliser l'application
-
Pour les utilisateurs, déplacez les ensembles d'autorisations suivants vers la liste Ensembles d'autorisations activés :
- Utilisateur du modèle d'invite
- Accéder à l'agent d'assistance CGCloud AI
- Industries Service Excellence
-
Ensembles d'autorisations Retail Execution basés sur le profil des utilisateurs. Consultez Ensembles d'autorisations de Summer ’24.
- Consumer Goods Cloud Service OR Consumer Goods Cloud Sales and Service (selon les ensembles d'autorisations attribués à l'utilisateur connecté)
- Utilisateur de CGCloud Service
- Enregistrez vos modifications.
Ensembles d'autorisations pour l'assistant de visite Retail Execution
Attribuez des ensembles d'autorisations aux utilisateurs pour l'Assistant de visite Retail Execution.
- Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
- Cliquez sur un enregistrement utilisateur.
- Cliquez sur Attributions d'ensembles d'autorisations, puis sur Modifier les attributions.
-
Pour les administrateurs, déplacez les ensembles d'autorisations suivants vers la liste Ensembles d'autorisations activés :
- (Gérer les agents IA et Gérer les agents employés Agentforce), OU Personnaliser l'application
-
Pour les utilisateurs, déplacez les ensembles d'autorisations suivants vers la liste Ensembles d'autorisations activés :
- Accéder à l'agent d'assistance CGCloud AI
-
Ensembles d'autorisations Retail Execution basés sur le profil des utilisateurs. Consultez Ensembles d'autorisations de Summer ’24.
- Enregistrez vos modifications.
