分配权限集以使用 Agentforce
为用户分配在零售执行中设置和使用 Agentforce 所需的权限集。
所需的 Edition
适用于：Lightning Experience 适用于：具有 Consumer Goods Cloud Retail Execution 和 Agentforce for Consumer Goods Cloud 加载项许可证的 Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise 和 Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 分配权限集： | 分配权限集 以及 查看设置和配置 |
开始之前，请在 Consumer Goods Cloud 中启用 Agentforce 和零售执行组织首选项。见在桌面应用程序上为 Consumer Goods Cloud 启用 Agentforce。
将权限集分配到用户：
客户服务帮助的权限集
为用户分配使用客户服务帮助的权限集。
- 从“设置”中，在快速查找方框中，输入用户，然后选择用户。
- 单击用户记录。
- 单击权限集分配 ，然后单击编辑分配。
-
对于管理员，将这些权限集移到“启用的权限集”列表：
- 提示模板管理器
- （管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员）或自定义应用程序
-
对于用户，将这些权限集移动到“启用的权限集”列表：
- 提示模板用户
- 访问 CGCloud AI 辅助客服人员
- 行业 Service Excellence
-
基于用户简档的零售执行权限集。请参阅 Summer ’24 权限集。
- Consumer Goods Cloud 服务或 Consumer Goods Cloud 销售和服务（基于分配给登录用户的权限集）
- CGCloud 服务用户
- 保存更改。
零售执行访问助手的权限集
为用户分配零售执行访问助手的权限集。
- 从“设置”中，在快速查找方框中，输入用户，然后选择用户。
- 单击用户记录。
- 单击权限集分配 ，然后单击编辑分配。
-
对于管理员，将这些权限集移到“启用的权限集”列表：
- （管理 AI 客服人员和管理 Agentforce 员工客服人员）或自定义应用程序
-
对于用户，将这些权限集移动到“启用的权限集”列表：
- 访问 CGCloud AI 辅助客服人员
-
基于用户简档的零售执行权限集。请参阅 Summer ’24 权限集。
- 保存更改。
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