エージェントトピック: Product Upsell (商品のアップセル)
取引先履歴と訪問メモに基づいて、商品のおすすめ、パーソナライズされたセールストーク、在庫切れ (OOS) 分析を要約します。このトピックでは、ユーザーが店舗にいる間に成長の機会を特定し、商品を売り込む方法をカスタマイズする方法について説明します。
必要なエディション
使用可能なインターフェース: Lightning Experience 使用可能なエディション: Agentforce 1、Einstein 1、Enterprise、および Unlimited Edition (Consumer Goods Cloud Retail Execution および Agentforce for Consumer Goods Cloud アドオンライセンス付属)。 |
しくみ
エージェントは、購入履歴、訪問メモ、アンケートに基づいてパーソナライズされたアップセル商談を提案します。急速に売れている在庫切れ商品、過去の訪問でメンションされたニーズを満たす品目、類似する取引先で成功した商品が識別されます。
| ユーザー入力 | 使用されるアクション | エージェントの回答 |
|---|---|---|
| 購入履歴に基づいて NTO ストアに推奨すべき商品は? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReOrdersByAccount |
頻繁に購入される商品、すぐに実行できるアクション (一貫して在庫がないがすぐに動く特定の商品の補充など) がまとめられます。個々のセールストークで競合他社の価格設定や商品のおすすめからカテゴリシェアを守る戦略を提案する。 |
このトピックをトリガーする発言の例
- NTO ストアの商品を推奨します。
- NTO ストアで過去に頻繁に注文された商品は?
- 過去の注文に基づいて NTO ストアの売れ筋商品を推奨できますか?
- 購入履歴に基づいて NTO ストアに推奨すべき商品は?
- 最近の NTO 店舗訪問中に最も需要があった商品は?
- 過去 2 か月間に NTO ストアで最もパフォーマンスの高かった品目は?
- 過去 3 週間のデータに基づいて NTO ストアで優先すべき動きの速い商品は?
- NTO ストアで最も頻繁に報告される在庫切れ品目は?
- NTO ストアの再注文頻度が最も高い品目は?
- 過去 2 か月間に NTO ストアの販売速度が最も高い商品は?
- 先月の NTO ストアの繰り返し購入率が高い商品を提案できますか?
- NTO ストアの先月の売上上位のカテゴリに基づいて、おすすめの商品は?
- 先月 NTO 店舗で好調だった品目は?
- 過去 1 か月のパフォーマンスに基づいて、今日の NTO ストアにおすすめする商品を優先すべきか?
- 昨年 NTO ストアで最も収益を上げた商品は?
フォローアップ発言
- NTO ストアで報告された OOS の問題に対処するために推奨すべき商品は?
- NTO ストアにパフォーマンスの低い品目がありますか?
- NTO ストアの在庫切れの問題に対処するために推奨できる商品は?
商品のアップセルに関する考慮事項
次の考慮事項では、トピックの [Get Retail Execution Visits By Account (取引先別にリテール実行訪問を取得)] および [Get Retail Execution Orders By Account (取引先別にリテール実行注文を取得)] アクションでデータを絞り込む方法を定義します。
- データソース: サマリーには、分析用の訪問メモと取引先の購入履歴が含まれます。
- Visit Scope (訪問範囲): エージェントは、特定の期間内に状況が [完了] の訪問のみを取得します。
- 設定可能な訪問種別: 訪問は、Account_Visit_History_Visit_Types カスタムシステム設定で設定された訪問種別に基づいて絞り込まれます。デフォルトの種別は [セールス] と [マーチャンダイジング] です。
- 含まれるアンケートおよび監査データ: 訪問データには、関連する店舗監査、商品アンケート、納入商品監査の詳細が含まれます。
- Order Phase Filter (注文フェーズ検索条件): エージェントは、[準備完了] フェーズまたは [リリース済み] フェーズの注文を取得します。
- 注文ドキュメント種別: エージェントはドキュメント種別が [配送]、[注文エントリ]、または [請求書] の注文を取得します。
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