에이전트 주제: 제품 상향 판매
계정 내역 및 방문 노트를 기반으로 제품 권장 사항, 맞춤형 세일즈 전략, 품절(OOS) 분석을 요약합니다. 이 주제를 사용하면 사용자가 성장 기회를 식별하고 매장에서 제품 제안을 사용자 정의할 수 있습니다.
필수 Edition
지원 제품: Lightning Experience 지원 제품: Consumer Goods Cloud Retail Execution 및 Agentforce Agent for Consumer Goods Cloud 추가 기능 라이센스가 포함된 Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise 및 무제한 버전 |
작동 방법
에이전트는 구매 내역, 방문 노트, 설문 조사를 기반으로 맞춤형 상향 판매 기회를 제안합니다. 빠르게 판매되는 품절 제품, 과거 방문에서 언급된 요구를 충족하는 항목, 유사한 계정으로 성공한 제품을 식별합니다.
| 사용자 입력 | 사용된 작업 | 에이전트 응답 |
|---|---|---|
| 구매 내역을 기반으로 NTO 매장에 추천해야 하는 제품은 무엇입니까? | EmployeeCopilot__IdentifyRecordByName GetReVisitsByAccount GetReOrdersByAccount |
자주 구매한 제품, 즉각적인 작업(예: 재고가 지속적으로 없지만 빠르게 이동하는 특정 제품 보충)을 요약합니다. 개별 판매 전략을 통해 경쟁사 가격 책정 및 제품 권장 사항 대비 범주 점유율을 보호하는 전략을 제안합니다. |
이 주제를 트리거하는 발화의 예
- NTO 매장 제품을 추천합니다.
- 과거에 NTO 매장에서 자주 주문한 제품은 무엇입니까?
- 과거 주문을 기반으로 NTO 매장의 최상위 판매 항목을 추천할 수 있습니까?
- 구매 내역을 기반으로 NTO 매장에 추천해야 하는 제품은 무엇입니까?
- 최근 NTO 매장 방문 중 가장 많은 수요가 발생한 제품은 무엇입니까?
- 지난 2개월간 NTO 매장에서 가장 뛰어난 성과를 보인 항목은 무엇입니까?
- 지난 3주간의 데이터를 기반으로 NTO 매장에 우선 순위를 지정해야 하는 빠른 제품은 무엇입니까?
- NTO 매장에서 가장 자주 보고되는 품절 항목은 무엇입니까?
- NTO 매장의 재주문 빈도가 가장 높은 항목은 무엇입니까?
- 지난 2개월간 NTO 매장의 세일즈 속도가 가장 높은 제품은 무엇입니까?
- 지난 달 NTO 매장의 반복 구매 비율이 높은 제품을 제안할 수 있습니까?
- 지난 달 NTO 매장의 상위 판매 범주를 기반으로 어떤 제품을 권장해야 합니까?
- 지난 달 NTO 매장에서 성능이 뛰어난 항목은 무엇입니까?
- 지난 1개월간의 성과를 기반으로 오늘 NTO 매장에 권장해야 하는 제품은 무엇입니까?
- 작년 NTO 매장에서 가장 많은 매출을 창출한 제품은 무엇입니까?
팔로우업 발화
- NTO 매장에서 보고된 OOS 문제를 해결하기 위해 어떤 제품을 권장해야 합니까?
- NTO 매장에서 성과가 낮은 항목이 있습니까?
- NTO 매장의 재고 부족 문제를 해결하기 위해 어떤 제품을 권장할 수 있습니까?
제품 상향 판매 고려 사항
이러한 고려 사항은 주제의 계정별 리테일 익스큐션 방문 가져오기 및 계정별 리테일 익스큐션 주문 가져오기 작업이 데이터를 필터링하는 방법을 정의합니다.
- 데이터 소스: 요약에는 분석을 위해 방문 노트 및 계정의 구매 내역이 포함됩니다.
- 방문 범위: 에이전트는 지정된 시간 범위 내에서 완료됨 상태인 방문만 검색합니다.
- 구성 가능한 방문 유형: 방문은 Account_Visit_History_Visit_Types 사용자 정의 시스템 설정에 구성된 방문 유형을 기반으로 필터링됩니다. 기본 유형은 세일즈 및 머천다이징입니다.
- 포함된 설문 조사 및 감사 데이터: 방문 데이터에는 관련 매장 감사, 제품 설문 조사, 자산 감사의 세부 사항이 포함됩니다.
- 주문 단계 필터: 에이전트가 준비 또는 릴리스 단계에 있는 주문을 검색합니다.
- 주문 문서 유형: 에이전트가 문서 유형이 배달, 주문 항목 또는 인보이스인 주문을 검색합니다.
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