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Configuration et gestion de Retail Execution
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            Utilisation de l'assistant de visite Retail Execution dans Consumer Goods Cloud

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            3. Configuration et gestion de Retail Execution

            Utilisation de l'assistant de visite Retail Execution dans Consumer Goods Cloud

            Utilisez l'interface de chat conversationnel dans l'application de bureau Consumer Goods Cloud pour poser des questions en langage naturel et gérer divers aspects de vos comptes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : éditions Agentforce 1, Einstein 1, Enterprise et Unlimited avec les licences complémentaires Consumer Goods Cloud Retail Execution et Agentforce pour Consumer Goods Cloud.

            Assistant de visite Retail Execution dans l'application de bureau

            Pour utiliser l'agent dans l'application de bureau :

            1. Dans une page Compte, cliquez sur l'icône Demander à Agentforce en haut à droite pour ouvrir l'interface de chat.
              L'agent reçoit automatiquement le compte en tant que contexte.
            2. Si votre organisation a plusieurs agents, sélectionnez l'agent approprié.
            3. Saisissez des questions en langage naturel sur un compte.
              L'agent achemine votre question vers des rubriques spécialisées : Performance du compte, Conformité du compte, Résumé de la dernière visite ou Vente incitative de produits. Il recueille des données pertinentes (visites, commandes, audits, tâches) et présente des résumés clairs, pilotés par le récit et des connaissances actionnables.
            4. Vous pouvez poser des questions de suivi sur les connaissances en fonction du cas d'utilisation.

            Assistant de visite Retail Execution dans l'application mobile

            Pour utiliser l'agent dans l'application mobile :

            Si vous avez mis à niveau vers le package géré Consumer Goods (CG) Cloud Spring ‘26, assurez-vous que les étapes suivantes sont terminées :

            • Toutes les capacités personnalisées sont déployées vers l'application mobile CG Cloud mise à niveau.
            • Les paramètres et les autorisations d'accès requis sont activés pour permettre à vos commerciaux d'utiliser l'agent dans l'application mobile.

            Pour plus d'informations, reportez-vous à :

            1. Dans le Cockpit du magasin, cliquez sur l'icône Demander à Agentforce en haut à droite pour ouvrir l'interface de chat.
              L'agent reçoit automatiquement le compte en tant que contexte. Alternativement, vous pouvez poser une question depuis le cockpit du conducteur, où l'agent reçoit automatiquement la visite en tant que contexte.
            2. Si votre organisation a plusieurs agents, sélectionnez l'agent approprié.
            3. Conversez et faites clarifier vos questions relatives au compte.
             
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            Salesforce Help | Article